Відвідувачам сервісних центрів МВС важливо стежити не лише за голосовими оголошеннями, а й за інформацією на моніторах. Головний сервісний центр МВС нагадує відвідувачам: запрошення до робочого місця для отримання послуги здійснюється не лише голосовим способом, а й через візуальні повідомлення на моніторах. Такі правила визначені Порядком організації надання послуг сервісними центрами МВС, затвердженим наказом МВС № 777 від 5 листопада 2020 року (зі змінами). Як здійснюється виклик відвідувачів Суб’єкт звернення запрошується адміністратором або системою управління електронним записом одночасно двома способами: звуковим повідомленням/сповіщенням, візуальним повідомленням на моніторах у залі очікування. Запрошення здійснюється в порядку черговості відповідно до часу, зазначеному в Е-записі. Чому важливо слідкувати за інформаційними табло У приміщеннях сервісних центрів МВС встановлені спеціальні монітори. На них відображаються: поточна дата й час, номер запису відвідувача, номер робочого місця адміністратора, який надаватиме послугу. Це дозволяє організувати процес надання послуг зручно, комфортно та без зайвого скупчення людей. Нагадуємо: записи, сформовані онлайн, містять 4 цифри, а сформовані через термінал у сервісному центрі МВС – складаються з 2 цифр. Де саме слід чекати свого виклику При зверненні до сервісного центру МВС рекомендуємо одразу підходити до стійки рецепції, щоб уточнити: у якій частині залу чи на якому поверсі надається необхідна вам послуга, та інші уточнюючі запитання. Це важливо, адже місце очікування може відрізнятися залежно від виду послуги: реєстрація/перереєстрація транспортного засобу чи видача та обмін посвідчення водія (включно з екзаменацією). Саме в тій зоні вам потрібно слідкувати за моніторами та звуковим сповіщенням виклику до адміністратора. Порядок обслуговування Від початку запрошення і до завершення прийому відвідувача обслуговує один і той самий адміністратор сервісного центру МВС, за винятком випадків, коли це неможливо через специфіку послуги або інші ситуації. Якщо відвідувач не підійшов Процедура виклику відвідувача в наказі МВС № 777 визначена чітко. Усього система може здійснити три виклики з інтервалом в одну хвилину. Якщо клієнт не підійшов протягом 1 хвилини, з моменту запрошення до робочого місця, його викликають повторно двічі з інтервалом в 1 хвилину. Якщо людина не з’явилася впродовж трьох хвилин із моменту першого запрошення до робочого місця, її номер у черзі скасовується автоматично. У такому разі для отримання послуги необхідно знову зареєструватися в черзі. Сповіщення під час повітряної тривоги Для належного інформування відвідувачів у сервісних центрах МВС працює система цифрового звукового сповіщення про настання чи відбій повітряної тривоги. Почувши сигнал оповіщення, усі відвідувачі повинні негайно залишити приміщення сервісного центру МВС і прослідувати до найближчого укриття або безпечного місця. Актуальну карту укриттів можна знайти на інформаційній стійці біля рецепції. Головний сервісний центр МВС закликає відвідувачів звертати увагу не лише на голосові оголошення, а й на монітори в залах очікування. Це допоможе швидше орієнтуватися у власному виклику, не пропускати початок обслуговування та забезпечить комфортну й ефективну взаємодію з працівниками сервісного центру МВС. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

У сервісних центрах МВС реєструється чимало видів транспортних засобів, які пересуваються на дорогах загального призначення. Однак не всім водіям відомо, що Закон «Про автомобільнй транспорт» поділяє транспорт на кілька категорій за призначенням: загального призначення, спеціального та спеціалізованого. Кожен тип має власні характеристики, призначення та вимоги до обладнання. Роз’яснюємо, чим вони відрізняються та які саме ТЗ підпадають під кожну групу, а також правила їхньої реєстрації. Транспортні засоби загального призначення До транспортних засобів загального призначення належать автомобілі, що не обладнані спеціальним устаткуванням та призначені для звичайного перевезення пасажирів або вантажів: легкові й вантажні автомобілі, автобуси, причепи та напівпричепи. Реєстрація транспортних засобів загального призначення Реєстрація таких ТЗ здійснюється за стандартною процедурою: подання документа, що посвідчує особу, ідентифікаційного коду та документа, який підтверджує право власності на транспортний засіб; подання сертифіката відповідності (для нових або ввезених ТЗ); сплата передбачених платежів; внесення даних до Єдиного державного реєстру транспортних засобів та видача свідоцтва про реєстрацію і номерних знаків. Для таких автомобілів не потрібні додаткові погодження конструкції, якщо транспортний засіб не переобладнувався. Транспортні засоби спеціалізованого призначення До спеціалізованих транспортних засобів належать ТЗ, призначені для перевезення певних категорій пасажирів або спеціальних вантажів та обладнані відповідним устаткуванням. Це можуть бути: автобуси для дітей, автомобілі для осіб з інвалідністю, цистерни, самоскиди, фургони, автомобілі інкасації, санітарні автомобілі, ритуальні автомобілі тощо. Реєстрація спеціалізованих транспортних засобів Процедура така сама, як і для звичайних ТЗ, але є додаткові вимоги: обов’язкове подання документів, що підтверджують наявність спеціалізованого обладнання та його відповідність установленим нормам (сертифікат відповідності, технічна документація виробника); якщо транспортний засіб був переобладнаний у спеціалізований – подається свідоцтво про погодження конструкції, а у свідоцтві про реєстрацію робиться відповідна відмітка; Інші етапи реєстрації здійснюються за загальною процедурою. Транспортні засоби спеціального призначення До транспортних засобів спеціального призначення належить техніка, що використовується для виконання робіт або службових функцій: автокрани, пожежні автомобілі, автомобілі аварійного ремонту, сміттєвози, прибиральна техніка, автомобілі-майстерні, спецавтомобілі для комунальних служб, пересувні телевізійні станції тощо. Реєстрація транспортних засобів спеціального призначення Під час реєстрації цього типу ТЗ особлива увага приділяється його конструктивним особливостям: сертифікат відповідності подаються документи, які підтверджують встановлення спеціального обладнання або факт виготовлення транспортного засобу як спеціального; якщо обладнання встановлено в Україні або конструкція змінена – необхідне свідоцтво про погодження конструкції після переобладнання; за потреби надається документація виробника, технічний паспорт установки або іншого обладнання; Решта етапів – подання документів, оплата адміністративних послуг і видача номерних знаків – ідентичні загальній процедурі. Чому важливо правильно визначити тип транспортного засобу за призначенням Тип транспортного засобу впливає на: коректне внесення даних до ЄДРТЗ; правильне зазначення особливостей конструкції у свідоцтві про реєстрацію; можливість експлуатації транспортного засобу відповідно до його призначення. Адміністратори сервісних центрів МВС під час реєстраційної операції перевіряють відповідність документів і транспортного засобу, надають консультації та допомагають коректно оформити всі дані. Отже, у сервісних центрах МВС можна зареєструвати транспортні засоби: загального призначення – без спеціального обладнання; спеціалізованого призначення – призначені для перевезення окремих категорій пасажирів або вантажів; спеціального призначення – обладнані для виконання певних робіт або службових функцій. Процедура реєстрації єдина, але для спеціалізованих і спеціальних транспортних засобів необхідно подати документи, що підтверджують конструктивні особливості та наявність спеціального обладнання. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Для отримання послуги у територіальному сервісному центрі МВС (ТСЦ МВС) громадянином має бути підписана заява. Вона формується адміністратором в електронному вигляді, роздруковується та надається для перевірки клієнту. Фактично це згода на обробку персональних даних та опис послуги, що надається. Як це працює? Відповідно до встановленої процедури надання адміністративних послуг в ТСЦ МВС, усі форми заяв заповнюються адміністратором під час прийому документів. Фахівець вносить у систему необхідні дані, формує заяву в електронному вигляді, друкує її та передає клієнту для ознайомлення і підпису. Такий порядок забезпечує: коректність внесених даних, відповідність інформації реєстрам та документам; єдиний формат документів, затверджений МВС; зменшення кількості помилок, які часто трапляються у власноруч написаних заявах; скорочення часу обробки, оскільки адміністратор одразу має всю необхідну інформацію. Писати заяви заздалегідь — не варто Попередньо написані заяви не відповідають затвердженим формам, містять неточності, а також не є необхідними. Окрім цього всі документи підстави отримання послуг ТСЦ МВС зберігаються три роки, тому важливо щоб заява мала саме уніфікований друкований формат, адже почерк у кожного свій і не завжди зрозумілий. Тому громадянам варто подбати про визначений перелік документів, який зазначений на сайті для отримання послуги, а заяву адміністратор ТСЦ МВС заповнить та роздрукує на місці. Під час першого звернення до сервісного центру МВС особливо важливо ретельно перевірити всі особисті дані, а також дані щодо транспортного засобу (у разі отримання послуги реєстрації ТЗ). Надалі ці відомості автоматично підтягуються при наступних зверненнях до ТСЦ МВС. Тому від точності інформації, внесеної під час першого оформлення, залежить швидкість і коректність отримання послуг у майбутньому. А також їх коректність відображення в електронних реєстрах та порталах електронних послуг. Також варто обов’язково зазначати актуальний номер телефону. Він використовується для зворотного зв’язку щодо послуги, а у деяких випадках – для підтвердження дій або уточнення інформації. Це необхідно для врегулювання форс мажорних обставин для мінімізації незручностей клієнтів. Процедура оформлення заяв у сервісних центрах МВС максимально спрощена та стандартизована. Відвідувачеві не потрібно заповнювати документи заздалегідь – всі заяви формуються адміністратором відповідно до офіційних зразків, а клієнту залишається лише підписати їх після перевірки даних. Це дозволяє забезпечити точність, зручність і швидкість обслуговування для кожного громадянина. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.