Через російську агресію, постійні прильоти та обстріли тисячі українців втратили домівки, спокій і навіть найнеобхідніше — свої документи. Щоб підтримати людей у таких складних життєвих умовах, держава запровадила безоплатне відновлення посвідчень водія та свідоцтв про реєстрацію транспортних засобів. Скористатися цією послугою можна у стаціонарних сервісних центрах МВС, онлайн через Кабінет водія, а також у мобільному сервісному центрі МВС, який виїжджає безпосередньо на місця обстрілів у райони, що потерпають від ворожих ударів. Це важливий крок назустріч людям, котрі через війну опинилися в надзвичайно складних обставинах і потребують швидкої допомоги. Як безкоштовно відновити водійські документи, знищені через військову агресію? Звернутися до органів досудового розслідування (поліція, СБУ, тощо) та отримати документи, які підтверджують факт злочину та статус потерпілої особи в межах кримінального провадження. Особисто подати заяву про втрату посвідчення водія чи свідоцтва про реєстрацію транспортного засобу до сервісного центру МВС. Надати підтверджуючі документи, видані органом досудового розслідування (документ про визнання потерпілим). Отримати відновлене посвідчення водія чи свідоцтво про реєстрацію транспортного засобу без жодних витрат. Для відновлення документу онлайн, у Кабінеті водія повинно відображатись водійське з фото. Необхідно авторизуватись у Кабінеті водія та вибрати послугу «Відновлення та обмін посвідчення водія». Далі виконати такі дії: вибрати тип нового посвідчення водія: пластикове або електронне; обрати причину відновлення документа; підвантажити електронну копію (фотокопію) оригіналу паперового документа, виданого органом досудового розслідування, про визнання потерпілим у межах відповідного кримінального провадження; підтвердити правильність даних, відповідність копій документів оригіналам і надати згоду на обробку персональних даних; поставити особистий підпис у зазначеному полі; обрати спосіб отримання документа: у сервісному центрі МВС або замовити доставку від Укрпошти; підтвердити дані та поставити електронний підпис. Після цього заявка надходить до сервісного центру МВС, де її обробляє адміністратор. На опрацювання заявки передбачено до 3 робочих днів. Відстежувати статус заявки можна в розділі «Мої послуги». Готове посвідчення водія видається в обраному сервісному центрі МВС чи на відділенні Укрпошти за умови підтвердження особи відповідним документом. Важливо: Безкоштовне відновлення можливе лише за наявності підтвердження факту втрати документа саме через військову агресію рф. У всіх інших випадках відновлення посвідчення водія чи свідоцтва про реєстрацію транспортного засобу здійснюється на загальних підставах зі сплатою встановленого збору. Попри щоденну небезпеку сервісні центри МВС продовжують працювати, забезпечуючи громадян необхідними послугами. Безкоштовне відновлення документів — це ще одне підтвердження того, що держава поруч і підтримує тих, хто постраждав від війни. Сервісні центри МВС: ми допомагаємо повернути не лише документи, а й відчуття стабільності та опори. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Війна змінює плани життя кожного. Вона випробовує на міцність і вчить цінувати прості речі – рух, свободу, можливість робити те, що любиш. Але головне – мати сильне бажання і докладати максимум зусиль, щоб досягти мети. Так сталося і з Артемом із Запоріжжя. До війни він мав одні мрії, після поранення – зовсім інші. Проте сила волі, підтримка рідних і допомога фахівців МВС дали йому можливість здійснити головне – повернутися за кермо. Ще до початку повномасштабного вторгнення він активно допомагав у спорудженні фортифікаційних споруд у Запоріжжі. Коли росія розпочала широкомасштабну агресію, Артем приєднався до лав Збройних Сил України та воював на Донецькому і Запорізькому напрямках. У вересні 2023 року під час виконання бойового завдання на Запорізькому напрямку поруч із позицією Артема влучив дрон-камікадзе. Внаслідок вибуху військовий зазнав поранення, що призвело до глибокої ампутації обох кінцівок. Після тривалого лікування та реабілітації він почав готуватися до встановлення протезів. Для цього необхідно було привести тіло у належну фізичну форму, адже остеоінтеграція це – вживлення протезу безпосередньо в кістку і потребує великої сили і витривалості. «Для себе я знайшов декілька хобі, які не лише підтримують фізичну форму, а й психологічно розвантажують. Одне із них дріфт на спеціально обладнаній автівці з ручним керуванням, а також ремонт техніки. Окрім цього постійні фізичні тренування для мене норма і буденність. Я зрозумів, що тут головне різноманітність та підтримка однодумців. Адже в команді час спливає швидко, це додає веселощів та мотивує. Надалі планую розвиватися в цих напрямках. Саме тому мені потрібно було оновити старе водійське посвідчення. Також це дозволяє вільно користуватися електронними послугами й не возити фізичний документ із собою», – розповів Артем. Саме після отримання нового посвідчення водія Артем звернувся до РСЦ МВС, для отримання консультації щодо переобладнання автомобіля на ручне керування. Підтримка фахівців МВС Фахівці столичного сервісного центру МВС та управління стандартизації Головного сервісного центру МВС не тільки надали інформаційну підтримку Артему, а й доклали максимальних зусиль, щоб весь процес був якомога комфортнішим. В результаті – було видано висновок про погодження переобладнання транспортного засобу. [metaslider id="34711"] Після цього автомобіль ветерана переобладнали відповідно до вимог. Під час повторного звернення до РСЦ МВС ветерана направили до фахівців Державного науково-дослідного експертно-криміналістичного центру МВС (ДНДЕКЦ МВС) для проведення сертифікаційних випробувань. Експерти підтвердили правильність і безпечність внесених змін та видали сертифікат відповідності. [metaslider id="34701"] Завершальним етапом стало внесення змін до реєстраційних документів у сервісному центрі МВС. Завдяки злагодженій роботі фахівців підрозділів Артем отримав свідоцтво про реєстрацію і тепер він максимально незалежний від зовнішніх обставин. [metaslider id="34715"] Це один з прикладів ефективної співпраці між Регіональним сервісним центром МВС та експертами МВС, який демонструє, що  злагоджена робота, не тільки економить час, а й призводить до позитивного результату. Як переобладнати автомобіль на ручне керування? Щоб переобладнати транспортний засіб на ручне керування, необхідно: Отримати висновок про погодження переобладнання в Головному сервісному центрі МВС. Звернутися до суб’єкта господарювання, який має дозвіл на виконання таких робіт. Після переобладнання пройти сертифікаційні випробування у Державному науково-дослідному експертно-криміналістичному центрі МВС (ДНДЕКЦ МВС) чи в іншому органі з сертифікації колісних транспортних засобів для підтвердження відповідності транспортного засобу вимогам безпеки дорожнього руху. Звернутися до сервісного центру МВС для внесення відповідних змін до реєстраційних документів транспортного засобу. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.  

У час, коли соціальні мережі стали головним майданчиком для обміну думками, порадами та особистими історіями, то часто сприймається прочитане як перевірену істину. Особливо це стосується питань, пов’язаних із державними послугами: реєстрацією автомобіля, заміною посвідчення водія чи складанням іспитів. Та чи завжди варто орієнтуватися на чужий досвід? Зазначимо, що кожна ситуація – індивідуальна, а якість та швидкість отримання послуг безпосередньо залежать від багатьох факторів – зокрема від підготовлених документів, типу послуги, часу звернення та навіть регіону. Тому найкращий спосіб сформувати власну думку – це отримати послугу особисто. Власний досвід – найнадійніше джерело інформації Поради від друзів або відгуки у соцмережах можуть бути корисними, але не завжди відображають реальну картину. Комусь послуга здалася тривалою через неповний пакет документів, а хтось, підготувавшись заздалегідь, отримав результат за кілька хвилин. У сервісних центрах МВС діють єдині стандарти обслуговування, тому кожен клієнт отримує послугу за однаковим алгоритмом. Проте відчуття сервісу формується через власний досвід: особисте спілкування з адміністраторами, зручність онлайн-сервісів, зрозумілість процедур. Тож перш ніж робити висновки за коментарями в мережі, радимо ознайомитись з інформацією на сайті, відвідати сервісний центр МВС або скористатися онлайн-послугами і переконатися самостійно, як усе працює насправді. Прозорість і відкритість – основа довіри Усі послуги, алгоритми складання іспитів, орієнтовна вартість, переліки документів та строки надання послуг публікуються у відкритому доступі – на сайті Головного сервісного центру МВС.  Це означає, що ви завжди можете перевірити офіційну інформацію й упевнитися, що отримуєте послугу безпосередньо від держави, без посередників і переплат. Сервісні центри МВС постійно вдосконалюють якість обслуговування: скорочують час очікування; розширюють перелік онлайн-послуг; запроваджують сучасні підходи до клієнтського сервісу. Саме тому ми закликаємо: довіряйте власному досвіду, а не дописам у соцмережах. Відвідайте найближчий територіальний сервісний центр МВС, оцініть роботу фахівців, перевірте зручність онлайн-сервісів – і сформуйте свою особисту думку. Головний критерій оцінки – ваша власна впевненість Відгуки в інтернеті можуть бути різними, але лише власний досвід дає об’єктивне уявлення про рівень сервісу. А ми відкриті до зворотного зв’язку: ваші враження, пропозиції чи зауваження допомагають нам ставати кращими. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.