Щодня до Головного сервісного центру МВС надходять звернення громадян із різних питань. Разом із текстом заявники часто додають фотографії, сканкопії документів, підтверджувальні матеріали та інші файли. Проте перед відправленням важливо перевірити не лише правильність заповнення звернення, а й технічні параметри вкладень. Чому це важливо Електронні звернення, які подаються до ГСЦ МВС, мають відповідати встановленим вимогам. Одним із важливих технічних критеріїв є загальний обсяг повідомлення разом із доданими файлами. Якщо розмір вкладень перевищує допустимий ліміт, звернення може бути доставлене некоректно або не надійти для опрацювання. У такому випадку заявник може не отримати відповідь через те, що повідомлення не було успішно оброблено системою. Наразі загальний розмір електронного звернення разом із усіма доданими файлами не повинен перевищувати 5 Мб. Як зменшити розмір файлів Якщо до звернення необхідно додати кілька документів або фотографій, рекомендуємо заздалегідь перевірити їхній обсяг. Зменшити розмір файлів можна кількома способами: зменшити роздільну здатність фотографій; • зберегти документи у форматі PDF; • скористатися функцією стиснення файлів; • розподілити великий пакет документів на декілька окремих звернень. Такі прості дії допоможуть уникнути технічних труднощів та пришвидшити опрацювання запиту. Що потрібно зазначити у зверненні Окрім технічних вимог, важливо правильно оформити саме звернення, згідно Закону України «Про звернення громадян»,  воно має містити: прізвище, ім’я та по батькові; місце проживання громадянина; викладену суть порушеного питання, зауваження, пропозиції, заяви чи скарги, прохання чи вимоги; адресу електронної пошти, на яку заявнику може бути надіслано відповідь, або відомості про інші засоби зв’язку з ним. Зауважимо, письмове звернення повинно бути підписано заявником (заявниками) із зазначенням дати. Правильно оформлене звернення та дотримання технічних вимог допоможуть уникнути зайвих затримок і забезпечать оперативний розгляд порушеного питання. Детальніше про порядок подання звернень та вимоги до їх оформлення можна дізнатись на сайті ГСЦ МВС. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

З 25 по 31 травня в Україні проходить Національний тиждень безбар’єрності — ініціатива, спрямована на формування суспільства рівних можливостей та створення доступного середовища для кожного.  Його мета — підвищення обізнаності суспільства про важливість безбар’єрності, популяризація принципів рівного доступу та інклюзивності, а також формування культури взаємоповаги й підтримки.  Безбар’єрність — це значно більше, ніж фізична доступність чи облаштування просторів пандусами. Насамперед це створення умов, за яких кожна людина, незалежно від віку, статі, стану здоров’я чи інших особливостей, може вільно пересуватися, отримувати необхідні послуги, навчатися, працювати, користуватися цифровими ресурсами та брати активну участь у суспільному житті.  Для сервісних центрів МВС безбар’єрність також означає доступність державних послуг, комфорт, повагу та врахування потреб кожного відвідувача. Сервісні центри МВС системно працюють над створенням доступного й комфортного середовища для всіх громадян, забезпечуючи рівний доступ до послуг незалежно від життєвих обставин чи індивідуальних потреб. Адже важливо, щоб кожен відвідувач мав можливість отримати необхідну послугу швидко, зручно та без зайвих перешкод. Національний тиждень безбар’єрності вкотре нагадує, що зміни починаються з поваги, розуміння та готовності враховувати потреби інших. Навіть невеликі кроки можуть стати частиною великого процесу створення суспільства рівних можливостей. Корисні матеріали щодо створення безбар’єрного середовища та доступної комунікації:  Довідник безбар’єрності: https://bf.in.ua/ Гайд безбар’єрних подій: http://surl.li/smnqm Брендбук безбар’єрності: https://barrierfree.crevv.com/ Національний тиждень безбар’єрності проходить у межах реалізації Національної стратегії зі створення безбар’єрного простору в Україні до 2030 року.  Ти як?

Команда адміністраторів робить усе можливе, щоб підтримати людей, які втратили документи чи майно, та надати необхідну допомогу. Нагадуємо, що громадяни можуть звертатися до наших фахівців для отримання таких послуг: відновлення посвідчення водія та свідоцтва про реєстрацію транспортного засобу; вибракування транспортних засобів, що були знищені; консультації та супровід з інших питань, що стосуються діяльності сервісних центрів МВС. Ми працюємо та готові надати підтримку у важкий для всіх! Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.