Новини

Побачили на дорозі номерний знак? Не ігноруйте знахідку, а віднесіть до найближчого сервісного центру МВС. Такі випадки трапляються досить часто, особливо під час негоди, коли через сильний вітер чи дощ номер може відірватись від автомобіля, мопеда чи вантажівки. Якщо втратили хоча б один номерний знак, не варто зволікати з відновленням. Адже керування транспортним засобом за відсутності хоча б одного номера – в передній чи задній частині автомобіля, є порушенням та може призвести до адміністративної відповідальності. Що робити? Сервісні центри МВС не відновлюють та не видають дублікати втрачених чи пошкоджених номерних знаків. Якщо ця ситуація сталася, необхідно звернутись до зручного територіального підрозділу та отримати новий комплект номерних знаків. Для цього потрібно здійснити перереєстрацію транспортного засобу із видачею нового комплекту номерних знаків. До ТСЦ МВС необхідно підготувати такі документи: паспорт з відміткою про місце реєстрації (або ID-картку з витягом про місце реєстрації); реєстраційний номер облікової картки платника податків (РНОКПП); свідоцтво про реєстрацію транспортного засобу; Звертаємо увагу, якщо номерні знаки були викрадені – необхідно взяти з собою до сервісного центру МВС відповідну довідку про втрату, видану в відділенні Національної поліції. Адміністратор сервісного центру МВС видасть нове свідоцтво про реєстрацію транспортного засобу, зокрема за бажанням заявника в електронній формі без виготовлення його на бланку та видасть новий комплект номерних знаків. Вартість послуги: транспортні засоби усіх категорій або окремих агрегатів – 1306 грн: послуга – 350 грн, бланк свідоцтва – 606 грн, номерний знак – 350 грн. мототранспорт — 1109 грн: послуга — 350 грн, бланк свідоцтва — 606 грн, номерний знак — 153 грн. Також може бути нарахована комісія банку. Нагадуємо, що перед зверненням до сервісного центру МВС необхідно здійснити реєстрацію на сайті через Е-Запис або за допомогою мобільного застосунку «Е-Запис». Також зареєструватися на послугу можна через термінал самообслуговування, розташований безпосередньо в приміщенні сервісного центру МВС — у такому разі послуга буде надана в день звернення. Також як забронювати номерні знаки онлайн, можна дізнатись за посиланням. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

У одному зі столичних сервісних центрів МВС поліцейський зробив крок до розширення своїх водійських навичок — склав практичний іспит на керування мотоциклом. Попри значний досвід служби та керування автомобілем, для нього це був новий виклик. Перед початком — перевірка екіпірування, короткий інструктаж і повна концентрація перед виїздом на екзаменаційний майданчик. Практична частина іспиту передбачає виконання базових вправ: «вісімка», «змійка», гальмування та маневрування. Саме вони демонструють рівень підготовки кандидата, його впевненість і контроль над транспортним засобом. Усі елементи поліцейський виконав без помилок. Результат — іспит складено успішно. Ця історія ще раз доводить: навчатися новому ніколи не пізно, а безпека на дорозі починається з відповідальності, навичок і впевненості за кермом. Як отримати категорію «А» Щоб отримати посвідчення водія категорії «А», необхідно: вивчити правила дорожнього руху — самостійно або в мотошколі; скласти теоретичний іспит (20 запитань, допускається до 2 помилок); пройти практичне навчання та внутрішній іспит у мотошколі; скласти практичний іспит у сервісному центрі МВС. Реєструйтеся на іспит і відкривайте нові можливості — екзаменаційні майданчики сервісних центрів МВС вже чекають на вас. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Отримання посвідчення водія в Україні передбачає обов’язкове складання теоретичного іспиту в сервісних центрах МВС. Це один із ключових етапів, який підтверджує знання Правил дорожнього руху та готовність кандидата до керування транспортним засобом. Якою мовою проводиться теоретичний іспит Станом на сьогодні теоретичний іспит у сервісних центрах МВС проводиться виключно державною мовою — українською. Це визначено вимогами Закону України «Про забезпечення функціонування української мови як державної», згідно з яким на сьогодні мова надання державних послуг та проведення іспитів у державних органах є українська. З чого складається теоретичний іспит Теоретичний іспит проводиться у форматі комп’ютерного тестування та включає питання з: правил дорожнього руху; основ безпечного керування транспортним засобом; основ надання першої медичної допомоги; будови та експлуатації транспортного засобу (у межах необхідного рівня); дорожніх знаків, розмітки та ситуацій на дорозі. Іспит складається з тестових завдань із варіантами відповідей, серед яких необхідно обрати правильні. Як відбувається тестування Процедура складання іспиту є стандартною: Кандидат реєструється на складання іспиту у сервісному центрі МВС. Проходить ідентифікацію та допускається до автоматизованої системи тестування. Отримує тестові завдання на комп’ютері. Має 20 хвилин для відповіді на 20 питань. Результат формується автоматично після завершення тесту. Іспит вважається складеним, якщо кандидат дає не менше 18 правильних відповідей у межах встановленого часу. Важливо знати Підготовка до іспиту має ключове значення, адже всі запитання формуються відповідно до чинних Правил дорожнього руху та нормативної бази. Сервісні центри МВС забезпечують прозорі умови складання іспиту, рівні можливості для всіх кандидатів та автоматизовану перевірку знань без людського втручання. Щодо можливих змін У разі внесення змін до законодавства щодо порядку проведення іспитів або мовних вимог сервісні центри МВС обов’язково інформуватимуть громадян на офіційних ресурсах. Детальніше про те, як працює система тестування, коли відображається результат складання теоретичного іспиту та які технічні особливості має процес, можна дізнатися за посиланням. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

В умовах воєнного стану сигнал «Повітряна тривога» є життєво важливим інформуванням, яке не можна ігнорувати. Його головна мета — зберегти життя та здоров’я людей, адже загроза може виникнути раптово. Сервісні центри МВС щодня надають адміністративні послуги громадянам, однак навіть у цей час безпека залишається безумовним пріоритетом. На вході у кожному сервісному центрі МВС відвідувачі можуть ознайомитися з алгоритмом дій, розташуванням найближчого укриття та схемою руху до нього. Це дозволяє швидко зорієнтуватися та діяти без зволікань у разі небезпеки. У разі оголошення повітряної тривоги необхідно негайно: припинити всі справи; залишити приміщення; пройти до найближчого укриття; перебувати там до сигналу відбою. Ігнорування сигналу може становити серйозну загрозу життю, тому важливо діяти швидко та відповідально. Як працюють сервісні центри МВС під час тривоги У сервісних центрах МВС обслуговування громадян під час повітряної тривоги тимчасово призупиняється, а відвідувачів і працівників просять перейти до укриття. Особливо важливо враховувати: сервісні центри МВС, які не обладнані укриттям, не надають послуги під час повітряної тривоги; у центрах, де є облаштовані укриття, частина послуг надається безпосередньо в безпечному місці; після сигналу відбою робота відновлюється, зазвичай протягом 15–20 хвилин. Просимо відвідувачів із розумінням ставитися до можливих затримок, адже вони пов’язані виключно з дотриманням безпекових вимог. Чому це важливо Жодна адміністративна послуга не є важливішою за життя людини. Дотримання простих правил під час повітряної тривоги допомагає зберегти найцінніше — безпеку кожного. Сервісні центри МВС закликають громадян бути свідомими, уважними та не ігнорувати сигнали тривоги, незалежно від обставин. Докладніше про те, як працюють сервісні центри МВС під час повітряної тривоги та які особливості обслуговування діють у цей період, читайте за посиланням. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

До однієї зі столичних гімназій завітали фахівці сервісних центрів МВС, щоб у доступній та інтерактивній формі розповісти учням про правила дорожнього руху та важливість безпечної поведінки на дорозі. Під час зустрічі дітям нагадали: безпека — це не лише знання правил, а й щоденна уважність і відповідальність. Зокрема, йшлося про необхідність не користуватися телефоном під час переходу дороги, знімати навушники, бути уважними до сигналів світлофора та залишатися помітними для водіїв. Практичні знання та знайомство з авто Окрім теоретичної частини, школярі мали змогу ближче ознайомитися з навчальним автомобілем. Працівники сервісного центру МВС продемонстрували, як він обладнаний: додатковими педалями та дзеркалами для інструктора, що забезпечує безпечне навчання майбутніх водіїв. Такий формат допомагає дітям краще зрозуміти, як відбувається процес навчання керуванню транспортом і чому дотримання правил є важливим для кожного учасника дорожнього руху. [metaslider id="36334"] З якого віку можна керувати транспортом Під час зустрічі учням також пояснили вікові обмеження для керування транспортними засобами. Відповідно до Закону України  «Про дорожній рух», право на керування надається особам, які досягли: 16 років — категорії А1, А; 18 років — категорії В1, В, С1, С; 19 років — категорії BE, C1E, CE; 21 рік — категорії D1, D, D1E, DE, Т. Такі просвітницькі заходи допомагають дітям не лише засвоїти правила дорожнього руху, а й зрозуміти логіку безпечної поведінки. Це формує відповідальне ставлення до власної безпеки та безпеки інших учасників дорожнього руху вже з раннього віку. Сервісні центри МВС і надалі проводитимуть подібні зустрічі, адже виховання культури безпеки — важливий крок до зменшення дорожньо-транспортного травматизму в майбутньому. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

20 адміністраторів сервісних центрів МВС з різних регіонів України взяли участь у триденному семінарі-тренінгу з етики спілкування, який відбувся 27–29 квітня 2026 року на базі Національної академії внутрішніх справ у Києві. Захід був спрямований на підвищення професійного рівня працівників сервісних центрів МВС та розвиток навичок якісної комунікації в умовах воєнного стану, коли особливо важливими є витримка, коректність і підтримка відвідувачів. Під час навчання учасники опрацьовували практичні кейси, пов’язані з щоденною роботою адміністратора. Зокрема, йшлося про: професійне та коректне спілкування з відвідувачами, колегами та керівництвом; правила етичного листування в цифровому середовищі; культуру мовлення у конфліктних ситуаціях; алгоритми реагування на складні або емоційно напружені звернення. Окремий блок був присвячений розвитку емоційного інтелекту: учасники навчалися розпізнавати емоційний стан людини за невербальними ознаками, швидко встановлювати контакт із відвідувачами, зокрема з людьми з інвалідністю, а також опановували техніки саморегуляції після стресових ситуацій. У завершальний день заходу до учасників звернувся заступник начальника Головного сервісного центру МВС Павло Сорока. Він наголосив, що саме адміністратори щодня формують перше враження громадян про роботу сервісних центрів МВС: «Саме від вашої роботи залежить довіра громадян. Переконаний, що здобуті знання допоможуть вам працювати ще ефективніше», — зазначив він. Також він підкреслив важливість постійного професійного розвитку працівників сервісних центрів МВС, особливо в умовах підвищеного навантаження та суспільних викликів. Учасникам тренінгу було вручено сертифікати про проходження навчання. Павло Сорока подякував адміністраторам за відповідальність і прагнення до вдосконалення та побажав впевнено застосовувати здобуті навички у роботі. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Головний сервісний центр МВС нагадує: зареєструвати або перереєструвати транспортний засіб можна лише за наявності ідентифікаційного номера. Без нього транспортний засіб не допускається до державної реєстрації. Ідентифікаційний номер є унікальним маркуванням транспортного засобу, що дає змогу його однозначно ідентифікувати. Відповідно до пункту 15 постанови Кабінету Міністрів України № 1388 від 7 вересня 1998 року, державна реєстрація (перереєстрація), зняття з обліку транспортних засобів, крім випадків їх повного вибракування (списання), без ідентифікаційного номера або зі знищеними, пошкодженими (один чи кілька символів номера візуально не визначаються) чи підробленими (змінено один або кілька символів номера, замінено панель (табличку) або частину панелі (таблички) з номером) ідентифікаційними номерами складових частин (кузова, шасі, рами) не допускається. Перша державна реєстрація таких засобів (крім випадків, коли є експертне підтвердження справжності пошкодженого ідентифікаційного номера), а також ввезених на митну територію України транспортних засобів, що розшукуються правоохоронними органами інших держав, не здійснюється. Інформацію про умови видачі висновку щодо можливості нанесення ідентифікаційних номерів транспортних засобів та видачі висновку щодо можливості дублювання ідентифікаційних номерів транспортних засобів можна на сайті Головного сервісного центру МВС. На самостійно сконструйовані транспортні засоби та на зареєстровані в сервісних центрах МВС транспортні засоби наносяться спеціальні індивідуальні ідентифікаційні номери або здійснюється дублювання первинних ідентифікаційних номерів відповідно до висновків Головного сервісного центру МВС.  У подальшому інформація про такі зміни вноситься до Єдиного державного реєстру транспортних засобів, після чого здійснюється перереєстрація транспортного засобу протягом 10 днів у сервісному центрі МВС. Дотримання цих вимог – запорука законної реєстрації транспортного засобу та уникнення проблем у майбутньому. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

До одного зі сервісних центрів МВС у Києві звернувся чоловік, який пережив російський полон, аби обміняти посвідчення водія. 10 березня 2022 року, у перші дні повномасштабного вторгнення, його разом із другом захопили російські військові у Вишгородському районі Київської області. Чоловіки йшли на роботу, коли їх безпідставно взяли в полон. У неволі він провів 1493 дні — роки випробувань, які назавжди змінили життя. Попри пережите, чоловік вистояв і повернувся додому. Сьогодні він поступово відновлюється, повертається до звичного життя та вирішує повсякденні питання. Одним із важливих кроків став візит до сервісного центру МВС, де йому допомогли обміняти посвідчення водія. Як відбувається обмін посвідчення водія Обмін посвідчення водія — це одна з найпоширеніших послуг сервісних центрів МВС. Він здійснюється, зокрема, у разі закінчення строку дії документа, зміни персональних даних або за бажанням отримати посвідчення нового зразка. Для обміну необхідно: подати паспорт громадянина України, або документ, що посвідчує особу; мати витяг про зареєстроване місце проживання; надати реєстраційний номер облікової картки платника податків; пред’явити чинне посвідчення водія. Послуга надається у день звернення, а новий документ виготовляється з урахуванням актуальних даних. У сервісному центрі МВС відвідувачу забезпечили якісне та уважне обслуговування. Адже за кожним зверненням — не просто адміністративна послуга, а особиста історія людини. Ця історія — про силу духу, витримку та прагнення рухатися вперед, попри пережите. Сервісні центри МВС і надалі працюють, щоб підтримувати громадян і бути поруч у важливі моменти їхнього життя. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Отримання посвідчення водія вперше — це не лише складання іспитів, а й подання повного пакета документів. Однією з ключових вимог є підтверджене місце реєстрації. Чому важливе місце реєстрації Під час звернення до сервісного центру МВС адміністратор перевіряє персональні дані заявника, зокрема інформацію про місце проживання. Це необхідно для коректного внесення обов’язкових відомостей до державного реєстру при оформленні посвідчення водія. Без внесення інформації про зареєстроване місце проживання неможливо створити заяву, відповідно і надрукувати сам бланк посвідчення водія. Відповідно до Положення про порядок видачі посвідчень водія та допуску громадян до керування транспортними засобами, затвердженому постановою Кабінету Міністрів України № 340, посвідчення водія оформлюється на підставі достовірних персональних даних особи. Саме тому інформація про місце реєстрації є обов’язковою складовою. Також, згідно з наказом МВС України № 515, під час приймання іспитів та оформлення документів здійснюється ідентифікація особи та перевірка поданих нею даних, зокрема щодо місця проживання або перебування. Які документи необхідні для отримання посвідчення водія вперше Для отримання посвідчення водія вперше необхідно підготувати відповідний список документів, з яким можна ознайомитись на сайті за посиланням. Місце реєстрації при обміні посвідчення водія У разі обміну посвідчення водія вимога щодо підтвердження місця проживання також залишається актуальною. Якщо інформація про реєстрацію відсутня в державних реєстрах або потребує уточнення, необхідно надати витяг про місце реєстрації. Це дозволяє актуалізувати персональні дані водія, забезпечити їх правильне відображення в Єдиному державному реєстрі МВС, а також у разі форс-мажорних обставин надасть можливість оперативного інформування отримувача послуги. Зверніть увагу Якщо інформація про місце реєстрації відсутня або не відповідає дійсності, надання послуги призупинять до уточнення даних. Щоб уникнути затримок, радимо заздалегідь перевірити актуальність своїх персональних даних і, за потреби, оновити інформацію про місце реєстрації. Детальніше про різницю між обміном та відновленням посвідчення водія, у яких випадках потрібна довідка з поліції та як отримати послугу читайте за посиланням. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

У мережі часто зустрічаються оголошення, в яких обіцяють «швидко», «онлайн» та «без проблем» отримати посвідчення водія без відвідування сервісного центру МВС. Зокрема йдеться про отримання водійського документа вперше, відкриття додаткових категорій, внесення даних в реєстр, а також відновлення після вилучення за 130 ст. КУпаП (керування транспортним засобом у стані сп’яніння), виготовлення номерних знаків тощо. Головний сервісний центр МВС та Кіберполіція попереджають, такі повідомлення є фейком. Насправді алгоритм отримання онлайн-послуг сервісних центрів МВС є уніфікованим та єдиним по всій Україні. Регіон, місто чи селище проживання громадянина не впливає на процедуру. Єдина відмінність може бути тільки в термінах отримання готових документів, замовлених з доставкою пошти чи особисто в територіальному підрозділі. Оформлення замовлення онлайн послуг має кілька етапів, які регламентовані на державному рівні. Спочатку необхідно обрати офіційний ресурс – Кабінет водія або застосунок Дія. Далі пройти особисту ідентифікацію за допомогою електронного підпису через BankID або Дія.Підпис. Після авторизації обирається необхідна послуга, вносяться та перевіряються персональні дані, обирається спосіб отримання та здійснюється оплата онлайн через платіжні системи. Щоб убезпечити себе від шахрайства, варто користуватися тільки офіційними послугами через чітко визначені ресурси, наприклад: обміняти посвідчення водія або відновити у зв’язку з втратою можна в Кабінеті водія або в Дії (за умови, якщо документ відображається онлайн). Однак отримати вперше посвідчення водія – тільки після навчання в автошколі та складання іспитів у сервісному центрі МВС. Не варто довіряти яскравим рекламним повідомленням у соцмережах чи на сумнівних сайтах, в яких користувачі часто діляться нібито позитивними відгуками. Важливо пам’ятати: усі законні послуги надаються прозоро та не існує алгоритмів, щоб їх обійти та вирішити питання дистанційно. Натомість існує ризик втратити гроші та персональні дані, які можуть бути використані в майбутньому в шахрайських цілях. Інформація про те, як отримати чи відновити водійські документи, розміщена на офіційному сайті ГСЦ МВС в розділі Послуги. Нагадуємо, що за використання підроблених документів в Україні передбачена кримінальна відповідальність за ч. 4 ст. 358 Кримінального кодексу України у вигляді штрафу, пробаційного нагляду або обмеження волі строком до двох років. Якщо помітили підозрілий контент в інтернеті, повідомити про нього можна, подавши електронне звернення до Кіберполіції через форму на сайті: https://ticket.cyberpolice.gov.ua/. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.