З початку цього року кермувальники обміняли понад 642 тисячі посвідчень водія. Про це сьогодні повідомив начальник Головного сервісного центру МВС Микола Рудик у прямому етері «Суспільне.Спротив». Він розповів, які зараз є зручні способи отримання посвідчень та які нововведення очікують на водіїв найближчим часом.

Микола Рудик нагадав, що на сьогодні замовити обмін або відновлення посвідчення водія можна у сервісному центрі МВС, ЦНАПах та ДП «Документ». Також послуга доступна онлайн – в Електронному кабінеті водія та в застосунку Дія.

«Для обміну чи відновлення посвідчення у сервісному центрі МВС спочатку необхідно сформувати талон попереднього запису через функціонал е-запис на нашому сайті. Або ж отримати його в терміналі, що знаходиться в сервісному центрі МВС. З собою потрібно взяти паспорт, ідентифікаційний код, наявне посвідчення водія, а якщо документ було втрачено – довідку з поліції. Орієнтовна вартість – 311 грн за бланк та адміністративну послугу», – пояснив Микола Рудик.

Особи, які не хочуть витрачати зайвий час на дорогу, мають можливість замовити послугу онлайн не виходячи з дому. Це можна зробити в електронному кабінеті водія та застосунку Дія. Замовлення відбувається дуже швидко та у кілька кліків.

«При замовленні в Дії, отримання готового документа відбувається виключно особисто в сервісному центрі МВС. А в Електронному кабінеті водія доступні способи отримання – як в сервісному центрі МВС, так і у відділенні Укрпошти чи кур’єром», – пояснив Микола Рудик.

Послуга доставки посвідчення Укрпоштою має попит серед кермувальників. З початку цього року через електронний кабінет водія подано понад 56 тис. заявок на обмін посвідчення водія, а 20,5 тис. з них – з доставкою у відділення поштового оператора. Орієнтовна вартість логістичних витрат такої послуги – 294 грн.

А незабаром кермувальники зможуть оформлювати доставку посвідчення у будь-яке зручне відділення Укрпошти і в застосунку Дія. Про це нагадав начальник Головного сервісного центру МВС: «У застосунку Дія було запущено бета-тестування обміну посвідчення водія з доставкою у відділення національного оператора, або кур’єром на будь-яку адресу. Зараз всі охочі можуть долучитися до нього через Телеграм-бот Дії».

Також сервісні центри МВС турбуються про громадян, які були вимушені виїхати за кордон. Часто вони гублять свої документи, які відновити можна виключно на території України. Тому зараз ведеться робота над наданням такої можливості за кордоном. Кермувальники зможуть в майбутньому відновлювати свої посвідчення у зв’язку із втратою чи викраденням у підрозділах ДП «Документ», як в Україні, так і за її межами.

Микола Рудик також нагадав, скільки зараз підрозділів ДП «Документ» працюють за кордоном: «Наразі за межами країни українці можуть обмінювати посвідчення водія в 11-тьох підрозділах ДП «Документ». Вони працюють у Польщі, Чехії, Словаччині, Німеччині, Туреччині та Іспанії».

Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Наразі українці мають можливість обмінювати посвідчення водія на іноземне без складання іспитів у чотирьох країнах світу. Зокрема, в Італії, Іспанії, Туреччині та Об’єднаних Арабських Еміратах. Головний сервісний центр МВС працює над розширенням переліку держав, де можливо обміняти посвідчення водія за спрощеною процедурою. Перший крок у цьому напрямку вже зроблено. Зараз ведеться робота над укладенням угоди з Латвійською Республікою, яка дозволить громадянам обох держав обмінювати посвідчення водія без необхідності складання іспитів.

Представники Головного сервісного центру МВС разом з Департаментом міжнародних зв’язків МВС провели онлайн-зустріч з литовськими колегами з Департаменту громадського транспорту Міністерства транспорту Латвійської Республіки та Директорату безпеки дорожнього руху (CSDD). Під час зустрічі сторони обговорили майбутню співпрацю. Головну увагу було зосереджено на питаннях порядку отримання посвідчень водія в обох країнах, шляхах обміну інформацією про дійсність посвідчень водія, а також проведенні подальших консультацій спрямованих на підготовку проєкту угоди.

Зараз водіям з України, які проживають в Латвії понад рік, необхідно складати теоретичний та практичний іспити, аби отримати латвійське посвідчення водія. Зауважимо, що ці вимоги не стосуються тих осіб, які отримали в Латвії тимчасовий захист. Вони надалі можуть використовувати українське посвідчення водія впродовж всього часу перебування під захистом. У майбутньому процедура стане значно простішою. Після укладання угоди обмін українського посвідчення водія на латвійське відбуватиметься без підтвердження навичок керування транспортним засобом. Тобто, наші співгромадяни будуть звільнені від складання теоретичних та практичних іспитів. Аналогічні умови будуть застосовуватись і до громадян Латвії, які мешкають на території України.

Нагадаємо, у травні була підписана угода з Литовською Республікою про взаємне визнання посвідчень водія. Найближчим часом вона набере чинності.

Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Незабаром у застосунку Дія можна буде не лише здійснити обмін посвідчення водія, а й замовити доставку пластикового бланка на відділення Укрпошти або кур’єром додому.

Зареєструватись на тестування можна вже зараз через Телеграм-бот Дії.

Опція запису на тестування доступна для тих, хто втратив, пошкодив своє посвідчення водія чи змінив особисті дані, а також для водіїв-новачків, які отримали своє перше посвідчення з терміном дії 2 роки, і тепер хочуть обміняти документ на постійний.

Наразі в Дії можливо подати заявку на обмін або відновлення посвідчення, а потім забрати його у сервісному центрі МВС. Або ж взагалі відмовитися від пластикового документу і залишити лише Е-посвідчення.

Тепер же сервіс вдосконалюють, і незабаром можна буде в кілька кліків замовити доставку виготовленого посвідчення водія у відділення Укрпошти чи кур’єром на будь-яку зручну адресу.

Долучитися до бета-тесту можуть користувачі Дії, які мають:

• довідку платника податків (РНОКПП);
• документ, що посвідчує особу (паспорт);
• посвідчення водія, яке підлягає обміну або відновленню;
• зареєстроване місце проживання або посвідку на проживання в застосунку.

Реєструйтеся на бета-тест за посиланням.

Сервіс удосконалено Міністерством цифрової трансформації спільно з Міністерством внутрішніх справ, Головним сервісним центром МВС, ДП «ІНФОТЕХ» та АТ «Укрпошта».

Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Незалежно від місця проживання усі громадяни повинні отримувати якісні адміністративні послуги. Тому державний сервіс постійно вдосконалюється та стає доступнішим. У майбутньому для українців, які перебувають за кордоном, буде розширено перелік послуг сервісних центрів МВС у ДП «Документ». Громадяни зможуть відновлювати посвідчення водія у зв’язку із втратою чи викраденням та здійснювати реєстраційні дії з транспортними засобами.

Відтак працівники Головного сервісного центру МВС провели робочу нараду із представниками ДП «Документ», щоб обговорити ці важливі питання. На зустрічі розглянули конкретні кроки та план реалізації розширення послуг. Зокрема, це стосується забезпечення бланковою продукцією, технічним оснащенням та навчання адміністраторів, які обслуговуватимуть громадян.

Особливу увагу приділили питанням надання послуг за кордоном, які належать до компетенції сервісних центрів МВС. Адже там перебуває багато наших співгромадян, від яких постійно отримуємо запити на відновлення посвідчень водія та свідоцтв про реєстрацію транспортних засобів. Найближчим часом водії будуть отримувати ці послуги у закордонних офісах ДП «Документ».

Відповідні зміни затверджені Постановою Кабінету Міністрів України № 208 від 7 березня 2023 року та наказом МВС України № 568 від 12 липня 2023 року. Наступним кроком для впровадження послуг сервісних центрів МВС в ДП «Документ» стане підписання узгоджених рішень.

Головний сервісний центр МВС завжди реагує на запити та звернення громадян. Тому одним із головних наших завдань є вдосконалення надання послуг, щоби кожна особа отримувала якісний та зручний державний сервіс.

Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

На днях в одному з сервісних центрів МВС Києва відбувся перший урок із вивчення жестової мови.
Майстер-клас провела громадська організація «Українське товариство глухих» (УТОГ). До заходу, окрім адміністраторів Києва долучились і працівники сервісних центрів МВС Донеччини, Луганщини та Херсонщини дистанційно.

Спікери УТОГ навчили наших співробітників розуміти людей з порушенням слуху. Значну увагу було приділено вивченню основних термінів жестової мови. Працівники сервісних центрів МВС вивчали основи дактильної абетки, базові слова та словосполучення жестової мови, а також засвоїли практичні поради та навички для надання послуг сервісних центрів МВС без бар’єрів. Тепер наші адміністратори знають як правильно привернути увагу клієнта, який має порушення слуху, яким має бути дотик у разі потреби, як правильно встановити візуальний контакт, як налагодити спілкування та якою має бути дикція.

Актуальність проведення майстер-класу із вивчення жестової мови – беззаперечна. До сервісних центрів МВС Києва щоденно звертаються за державними послугами біля 3000 клієнтів. Ще десятки звернень стосуються отримання консультацій чи роз’яснень. Серед відвідувачів звертається багато громадян, які мають порушення слуху чи зору. І тому вміти правильно комунікувати та спілкуватися з клієнтами, які мають такі порушення, вкрай необхідно. Адже це скоротить час на обслуговування громадян і залишить позитивне враження від сервісних центрів МВС.

«Сервісні центри МВС Києва завжди вдосконалюють надання державних послуг системи МВС. Ми розуміємо важливість безбар’єрного доступу громадянам до інформації та наших адміністративних послуг. Тому надали можливість кожному адміністратору підвищити свій освітній рівень для якісного обслуговування наших відвідувачів. Сервісні центри МВС Києва стали ініціаторами вивчення жестової мови, а також запропонували долучитися до заходу онлайн адміністраторам сервісних центрів МВС Луганщини, Донеччини та Херсонщини. Адже, саме ці області перші зіткнулися з військовою агресією та зараз не мають можливості через брак спеціалістів із жестової мови здобути подібні знання офлайн. Наразі це перший, але повірте, не останній крок до подолання бар’єрів між відвідувачами та нашими закладами. Вважаю, що такого роду заняття необхідно проводити регулярно, щоразу підвищуючи професійний рівень наших працівників» – прокоментував начальник Регіонального сервісного центру ГСЦ МВС в м. Києві Олександр Клижко.

Реалії сьогодення говорять нам про вкрай важливі речі. Безбар’єрні простір, послуги, інформація мають бути доступні скрізь і кожному. Бо багато наших захисників і захисниць, цивільного населення зазнали травм і поранень внаслідок безжальної війни та мають порушення слуху, зору, ампутовані кінцівки, користуються кріслом колісним. Ми маємо допомогти їм відчувати себе потрібними країні та бути вдячними за надану можливість жити і працювати.

Наразі сервісні центри МВС Києва оснащені пандусами, кнопкою виклику персоналу та місцями для паркування. Ми працюємо над забезпеченням належних умов для осіб з інвалідністю в усіх підрозділах і, звичайно, значна увага приділяється спілкуванню та правильності донесення необхідної інформації.

Нагадаємо, що у квітні 2021 року прийнята Національна стратегія зі створення безбар’єрного простору, яку розробили в межах ініціативи першої леді Олени Зеленської «Без бар’єрів» та на виконання Указу Президента України. Стратегія розрахована до 2030 року і передбачає усунення бар’єрів у шести основних напрямках: фізичному, суспільному і громадянському, економічному, освітньому, цифровому, інформаційному. А ось План заходів на 2024-2025 роки з реалізації Національної стратегії зі створення безбар’єрного простору в Україні на період до 2030 року, який був прийнятий 25 квітня на засіданні Уряду, визначив чотири пріоритетні напрямки роботи: безбар’єрні простір, товари, послуги та інформація.

Сервісні центри МВС – це сервіс без бар’єрів. Ми враховуємо потреби кожного громадянина. Кожен – важливий та особливий. Кожен заслуговує на комфортне середовище та якісні державні послуги.

Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Сервісні центри МВС Києва активно співпрацюють з органами місцевого самоврядування. Результатом співпраці, що почалась з пілотного проєкту у 2018 році є ефективна робота в столиці 11 центрів надання адміністративних послуг (ЦНАП).

Відтепер, за результатом підписання узгодженого рішення між Регіональним сервісним центром ГСЦ МВС в м. Києві та Департаментом (Центром) надання адміністративних послуг  виконавчого органу Київської міської ради до звичних послуг додано ще одну, а саме отримання національного посвідчення водія та (або) свідоцтва про реєстрацію транспортного засобу в електронній формі без виготовлення його на бланку у ЦНАПах м. Києва.

Директор Департаменту (Центру) надання адміністративних послуг Наталія Шамрай та начальник Регіонального сервісного центру ГСЦ МВС у м. Києві  Олександр Клижко після підписання перевірили готовність Оболонського ЦНАП  надавати новий вид послуги.

«Постійна співпраця та делегування повноважень при наданні послуг – це запорука мінімізації часу та сил, що громадяни витрачають на їх отримання. Клієнт має право вибору зручної для себе локації будь то сервісний центр МВС або один з ЦНАПів столиці.

Даний вид послуги буде корисний тим, хто переважно користується електронним сервісом ДІЯ та не планує виїжджати за кордон. Адже, електронний бланк є чинний лише на території України, а за кордоном їх використання не регламентується міжнародним законодавством.

Разом з тим, у клієнта з’являється право вибору отримати віртуальний чи традиційний пластиковий банк та у разі потреби зекономити кошти за бланкову продукцію. Надалі обмін такого документа не відрізняється від звичної процедури» — пояснив керівник Регіонального сервісного центру МВС в м. Києві Олександр Клижко.

Нагадуємо, у столичних ЦНАПах громадяни можуть отримати такі послуги:

• • • зареєструвати, перереєструвати колісні транспортні засоби усіх категорій з видачею свідоцтва про реєстрацію та номерних знаків, зняти з обліку транспортний засіб з видачею облікової картки та номерних знаків для разових поїздок;
    • отримати тимчасовий реєстраційний талон на право керування транспортним засобом;
    • перезакріпити індивідуальний номерний знак, а також виготовити макети індивідуальних номерних знаків транспортних засобів, які виготовляються на замовлення власників транспортних засобів, з видачею таких НЗ;
    • отримати свідоцтво про реєстрацію колісних транспортних засобів для виїзду за кордон;
    • обміняти посвідчення водія (без складання іспитів);
    • отримати нове посвідчення водія замість втраченого або викраденого;
    • отримання національного посвідчення водія та (або) свідоцтва про реєстрацію транспортного засобу в електронній формі без виготовлення його на бланку.

ЦНАПи Києва, де громадяни можуть отримати зазначені вище послуги, розташовані за адресами:

• • • Дніпровська набережна, 19Б;
    • проспект Голосіївський,42;
    • вул. С. Олійника, 21;
    • вул. Михайла Омеляновича-Павленка, 15;
    • проспект Берестейський, 97;
    • проспект Повітрофлотський, 41;
    • проспект Червоної Калини, 29;
    • вул. Харківське шосе, 18;
    • вул. Левка Лук’яненка, 16;
    • вул. Костянтинівська, 9/6;
    • бульвар Тараса Шевченка, 26/4.

Інші послуги сервісних центрів МВС  та їх повний перелік – за посиланням. Наразі в Києві працює 9 сервісних центрів МВС, адреси яких можна переглянути на сайті. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм.

Днями в одному з сервісних центрів МВС Києва зареєстрували справжній ретро скарб. Мова піде про ГАЗ 21 1963 року випуску.

Воно збереглось в чудовому стані, бо попередні власники майже не сідали за кермо. Теперішній власник жартує, що автівка очікувала на справжнього поціновувача раритетів.

Саме таким і є пан Віктор. А завдяки сервісним центрам МВС Києва швидко і без проблем став власником «біло-рожевого» залізного оленя.

«Такого роду авто моя слабкість і одночасно хобі. Коли вирішую придбати той чи інший автомобіль в обов’язковому порядку укладаю договір купівлі-продажу в сервісному центрі МВС. Бо вважаю тільки повна перевірка документів та особи продавця адміністраторами дасть гарантію вдалого придбання. Тим більше, що наразі сама процедура не займає багато часу і потребує мінімум документів. Ось і сьогодні впевнений, що встигну на роботу та виконаю заплановані справи. Загалом докладаю багато зусиль реставруючи авто. Намагаюсь знаходити оригінальні деталі, але люблю вносити патріотичну родзинку» — ділиться чоловік.

Доречі, це не перше раритетне авто, що потрапило на відновлення до пана Віктора. У його колекції є ще одна автівка, що має цікаву історію.

«Білий Запорожець 1969 року випуску я знайшов та поставив на облік за двадцять днів до початку війни.  У мене жодного разу не було сумнівів, що Україна переможе і все буде ще краще ніж було. Тому салон вирішив зробити в жовто-блакитних кольорах національного правпора. Тим більше, що вся родина підтримала цю ідею» — додав пан Віктор.

Сервісні центри МВС теж впевнені, що Україна завжди була, є і буде. Працюємо всі як одне ціле заради майбутнього.

«Дійсно, ми впевнені в майбутньому! Працюємо і долаємо труднощі щодня. Сервісні центи МВС Києва вдосконалюються і стають дедалі кращими. З’являються нові можливості й нові послуги. Попри це важливо зберігати те що маємо і цінувати історію», прокоментував начальник регіонального сервісного центру МВС в м. Києві Олександр Клижко.

Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.