Представники столичного регіонального сервісного центру ГСЦ МВС разом з ЦНАП м. Києва провели онлайн тренінг на тему “Співпраця з Сервісним центром МВС. Алгоритм надання послуг”. Захід проведено у відповідь на звернення працівників ЦНАП Сумської області, зокрема міста Ромни.
Метою якого — надання дієвих практичних рекомендацій по налагодженню ефективної взаємодії між установами та поширення кращих практик надання адміністративних послуг.
На Занятті для фахівців ЦНАП, яке відбулось за сприяння Всеукраїнської асоціації центрів надання адміністративних послуг, предметом дискусій стали питання: як запровадити послуги в ЦНАП; підписання Узгодженого рішення про співробітництво; закупівля необхідного обладнання; відпрацювання алгоритмів надання послуг; комплексний підхід у наданні послуг.
Обговорювали технічні питання, такі як: обслуговування друкувальних пристроїв SWIFTPRO, налагодження функціоналу приміщень для надання послуг, параметри налаштування необхідної техніки для фото та відеофіксації.
Представники регіонального сервісного центру ГСЦ МВС столиці наголосили на необхідності налагодження зворотного зв’язку з клієнтами, навели приклади сталої комунікації та способи уникнення негативних ситуацій.
“Якісне надання послуг сервісних центрів МВС через ЦНАП є прикладом довготривалої та результативної співпраці. Ми готові передавати накопичений у столиці досвід регіонам. Адже наше прагнення досягти однаково якісного рівня обслуговування по Україні”, зауважив навчальник відділу реєстраційно-екзаменаційної роботи РСЦ ГСЦ МВС в м. Києві Ігор Безелюк
Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.