1. Зберіть пакет документів, необхідний для отримання послуги в сервісному центрі МВС (розділ «Послуги»)
2. Оберіть сервісний центр МВС, де зручно отримати послугу (розділ «Контакти»).
3. Оберіть спосіб запису до сервісного центру МВС:
- онлайн;
або
- безпосередньо у приміщенні сервісного центру МВС (у терміналі або на рецепції, якщо термінал відсутній);
4. Слідкуйте за появою на інформаційному табло номера Е-запису.
5. Коли на інформаційному табло з’явиться номер вашого Е-запису, зверніться до адміністратора, який працює за робочим столом з номером, вказаним на табло.
6. Надайте адміністратору необхідні для отримання послуги документи.
7. Сплатіть за послугу. За необхідності оплату можна здійснити у відділенні банківської установи, що працює в приміщенні сервісного центру МВС, або за допомогою платіжного термінала (у разі його наявності).
8. Після отримання послуги залиште свій відгук про обслуговування, відсканувавши QR-код на віконці адміністратора, він переведе вас до Telegram-бота «Твій ГСЦ».
Право на пріоритетне обслуговування має виключно особа-пільговик для власних потреб. Отримання послуг у статусі представника фізичної чи юридичної особи здійснюється на загальних підставах без пріоритету.
Хто матиме пріоритет в обслуговуванні:
- люди, зокрема діти з інвалідністю, та ті, хто супроводжує першу групу (не більш як одна особа);
- члени сім’ї загиблих (померлих) Захисників та Захисниць України;
- діючі військовослужбовці (у період воєнного стану).
Під час реєстрації на послугу в сервісному центрі МВС необхідно особисто надати оригінал документа адміністратору.
Коли послуга надається в пріоритетному порядку, до заяви обов’язково подаються копії документів (електронних документів, сформованих засобами Порталу Дія), які підтверджують відповідний статус клієнта. Адміністратор ТСЦ МВС самостійно робить копію документа та долучає до заяви.
Змінами передбачено, що отримання послуг зазначеної категорії громадян може бути здійснено не частіше одного разу на робочий день стосовно кожної з видів послуг.
Якщо обрали е-запис онлайн:
◉ поставте відмітку навпроти графи «Я ознайомлений та погоджуюсь з умовами надання послуги» та натисніть «ID.GOV.UA»;
◉ авторизуйтесь для входу, обравши відповідний метод ідентифікації – електронний підпис, BankID або Дія.Підпис;
◉ перевірте правильність особистих даних, що підтягнулися автоматично, та заповніть поля, якщо про це просить система, натисніть «Далі»;
◉ пройдіть перевірку «Підтвердіть, що ви не робот»;
◉ натисніть кнопку «Записатись у чергу»;
◉ оберіть послугу, яку плануєте отримати;
◉ оберіть на інтерактивній карті або у списку сервісних центрів МВС бажаний структурний підрозділ;
◉ оберіть бажану дату;
◉ перегляньте доступний час та оберіть зручний. А також за необхідності введіть додаткові відомості у поля форми запису. Вкажіть електронну адресу правильно, оскільки туди прийде сповіщення про Е-запис. Вам необхідно завершити оформлення місця в черзі протягом 3 хвилин. Натисніть «Далі»;
◉ перевірте усі поля та натисніть «Підтвердити запис» або для скасування кнопку «Назад»;
◉ Е-запис сформовано. Завантажте його та зберігайте до моменту отримання послуги;
◉ прибудьте до сервісного центру МВС вчасно — за 15 хвилин до часу, зазначеного в Е-записі.
Якщо обрали запис в приміщенні сервісного центру МВС:
◉ пред’явити документ, що посвідчує особу;
◉ оберіть послугу, яку плануєте отримати;
◉ вкажіть прізвище та ініціали, заповніть інші обов’язкові поля, перевірте правильність введених даних.
Зверніть увагу на те, що отримати Е-запис в приміщенні сервісного центру МВС ви можете не пізніше, ніж за годину до кінця робочого дня, визначеного графіком роботи відповідного сервісного центру МВС (розділ «Контакти»).
У зв’язку із дією воєнного стану в Україні та високою ймовірністю повітряних загроз, у тому числі ракетних обстрілів і з метою дотримання правил безпеки для відвідувачів повідомляємо, що надання адміністративних послуг під час повітряної тривоги призупиняється.
Пам‘ятайте, навчальних тривог не буває, не нехтуйте ними — негайно прямуйте в укриття!
Порядок реєстрації у системі керування чергою передбачено наказом МВС від 05.11.2020 № 777 «Про затвердження Порядку реєстрації фізичних та юридичних осіб у системі керування чергою для отримання послуг, які надаються територіальними сервісними центрами МВС».