1. Зберіть пакет документів, необхідний для отримання послуги в сервісному центрі МВС (розділ «Послуги»)

2. Оберіть сервісний центр МВС, де зручно отримати послугу (розділ «Контакти»).

3. Оберіть спосіб запису до сервісного центру МВС:

• онлайн;

або

• безпосередньо у приміщенні сервісного центру МВС (у терміналі або на рецепції, якщо термінал відсутній);

4. Слідкуйте за появою на інформаційному табло номера Е-запису.

5. Коли на інформаційному табло з’явиться номер вашого Е-запису, зверніться до адміністратора, який працює за робочим столом з номером, вказаним на табло.

6. Надайте адміністратору необхідні для отримання послуги документи.

7. Сплатіть за послугу. За необхідності оплату можна здійснити у відділенні банківської установи, що працює в приміщенні сервісного центру МВС, або за допомогою платіжного термінала (у разі його наявності).

8. Після отримання послуги залиште свій відгук про обслуговування, відсканувавши QR-код на віконці адміністратора, він переведе вас до Telegram-бота «Твій ГСЦ».

Якщо обрали е-запис онлайн: 

◉ поставте відмітку навпроти графи «Я ознайомлений та погоджуюсь з умовами надання послуги» та натисніть «ID.GOV.UA»;

◉ авторизуйтесь для входу, обравши відповідний метод ідентифікації – електронний підпис, BankID або Дія.Підпис;

◉ перевірте правильність особистих даних, що підтягнулися автоматично, та заповніть поля, якщо про це просить система, натисніть «Далі»;

◉ пройдіть перевірку «Підтвердіть, що ви не робот»;

◉ натисніть кнопку «Записатись у чергу»;

◉ оберіть послугу, яку плануєте отримати;

◉ оберіть на інтерактивній карті або у списку сервісних центрів МВС бажаний структурний підрозділ;

◉ оберіть бажану дату;

◉ перегляньте доступний час та оберіть зручний. А також за необхідності введіть додаткові відомості у поля форми запису. Вкажіть електронну адресу правильно, оскільки туди прийде сповіщення про Е-запис. Вам необхідно завершити оформлення місця в черзі протягом 3 хвилин. Натисніть «Далі»;

◉ перевірте усі поля та натисніть «Підтвердити запис» або для скасування кнопку «Назад»;

◉ Е-запис сформовано. Завантажте його та зберігайте до моменту отримання послуги;

◉ прибудьте до сервісного центру МВС вчасно — за 15 хвилин до часу, зазначеного в Е-записі.

Якщо обрали запис в приміщенні сервісного центру МВС:

◉ пред’явити документ, що посвідчує особу;

◉ оберіть послугу, яку плануєте отримати;

◉ вкажіть прізвище та ініціали, заповніть інші обов’язкові поля, перевірте правильність введених даних.

Зверніть увагу на те, що отримати Е-запис в приміщенні сервісного центру МВС ви можете не пізніше, ніж за годину до кінця робочого дня, визначеного графіком роботи відповідного сервісного центру МВС (розділ «Контакти»).

У зв’язку із дією воєнного стану в Україні та високою ймовірністю повітряних загроз, у тому числі ракетних обстрілів і з метою дотримання правил безпеки для відвідувачів повідомляємо, що надання адміністративних послуг під час повітряної тривоги призупиняється. 

Пам‘ятайте, навчальних тривог не буває, не нехтуйте ними — негайно прямуйте в укриття!

Порядок реєстрації  у системі керування чергою передбачено наказом МВС від 05.11.2020  № 777 «Про затвердження Порядку реєстрації фізичних та юридичних осіб у системі керування чергою для отримання послуг, які надаються територіальними сервісними центрами МВС».