Новини

Допоможи нам стати краще — залиш свій відгук у «Твій ГСЦ МВС». Сервісні центри МВС відкриті до змін і працюють заради зручності громадян. Нам важлива кожна думка, адже саме відвідувачі проходять увесь шлях отримання послуг і найкраще бачать, що працює ефективно, а що потребує вдосконалення. Саме такі конструктивні пропозиції можуть стати основою для позитивних змін у роботі сервісних центрів МВС. Важливо усвідомлювати, що в умовах воєнного стану можливі технічні збої в роботі систем, і ми докладаємо максимум зусиль для їх усунення. Тому особливо цінуємо змістовні відгуки, суттєві зауваження та конкретні пропозиції. Наша спільна мета — вдосконалення системи надання послуг у цілому. Для ефективного зворотного зв’язку є платформа «Твій ГСЦ МВС», яка вже тривалий час успішно функціонує та дозволяє кожному відвідувачу після отримання послуги оцінити роботу сервісного центру МВС, залишити реальні пропозиції або конструктивні зауваження. Платформа створена для того, щоб зробити державний сервіс більш відкритим, зручним та орієнтованим на потреби громадян. Кожна оцінка, коментар чи конкретна пропозиція допомагають оперативно виявляти сильні сторони роботи сервісних центрів МВС, а також звертати увагу на проблемні моменти, що потребують удосконалення. Як працює «Твій ГСЦ МВС» Після отримання послуги у сервісному центрі МВС відвідувач може: відсканувати QR-код, розміщений у приміщенні сервісного центру МВС; перейти до Telegram-бота платформи «Твій ГСЦ МВС»; відповісти на кілька простих запитань та залишити свою оцінку, зауваження або пропозицію. Заповнення анкети займає лише кілька хвилин. Усі відгуки автоматично фіксуються в системі та опрацьовуються в режимі реального часу. Звертаємо увагу, що у кожного ТСЦ МВС QR-код індивідуальний. Чому це важливо Зворотний зв’язок від громадян — це не формальність, а реальний інструмент змін. Завдяки платформі «Твій ГСЦ МВС» керівництво сервісних центрів МВС має змогу: аналізувати рівень задоволеності відвідувачів; отримувати конкретні пропозиції щодо покращення сервісу; швидко реагувати на зауваження та вдосконалювати внутрішні процеси й стандарти обслуговування. Закликаємо громадян активно долучатися до оцінювання роботи сервісних центрів МВС і залишати саме змістовні відгуки, пропозиції та зауваження. Ваша думка має значення та безпосередньо впливає на якість державного сервісу. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

При купівлі вживаного авто сервісні центри МВС за можливості радять проводити експертне дослідження. Адже саме фахівці Експертної служби МВС можуть встановити справжність транспортного засобу та його ідентифікаційного номера. Під час проведення експертних оглядів регулярно виявляються транспортні засоби з ознаками втручання в ідентифікаційний номер (VIN-код). Під час дослідження фахівці Експертної служби МВС встановлюють чи не було: переварено VIN-код; механічного втручання в метал; зміни структури номера; вварювання елементів із новими символами. Будь-які з цих дій свідчать про спробу приховати реальне походження транспортного засобу. Чому перевірка VIN-коду така важлива? VIN-код — це унікальний 17-значний ідентифікаційний номер, за яким можна дізнатися історію авто: країну та завод-виробника, марку, модель, рік випуску, участь у ДТП, факт викрадення, обмеження, арешти, застави, реальний пробіг та кількість власників. Будь-яке несанкціоноване втручання в VIN-код є кримінальним правопорушенням і унеможливлює державну реєстрацію автомобіля. VIN-код обов’язково вноситься до свідоцтва про реєстрацію транспортного засобу (графа «E»), договорів купівлі-продажу, страхових полісів і митних документів. Нагадуємо, експертний огляд транспортного засобу є обов’язковим під час першої реєстрації вживаних автомобілів, ввезених з-за кордону. Водночас за ініціативою продавця або покупця експертне дослідження може бути проведене додатково з видачею відповідного висновку. Експертний огляд — це ваша безпека та спокій. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС у Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

На дорогах України дедалі частіше можна побачити транспортні засоби з державними номерними знаками, серії яких відрізняються від звичних регіональних позначень. Зокрема, йдеться про серії DI та ED. Такі номерні знаки привертають увагу водіїв, адже не містять традиційної прив’язки до області, проте мають цілком конкретне значення. Пояснюємо, що поява цих серій пов’язана з активним розвитком електронних сервісів та можливістю оформлювати транспортні засоби онлайн. У чому особливість серій DI та ED Серії DI та ED належать до номерних знаків, які присвоюються транспортним засобам залежно від способу отримання адміністративної послуги. На відміну від номерів що видаються в ТСЦ МВС, де літери вказували на регіон реєстрації, ці серії не мають територіальної прив’язки. Їх головне призначення — інформувати про те, через який електронний сервіс було оформлено перереєстрацію транспортного засобу. Серія DI: оформлення через Дію Номерні знаки серії DI присвоюються у разі, якщо транспортний засіб перереєструється виключно онлайн через мобільний застосунок Дія. Йдеться про повний цифровий цикл отримання послуги — без відвідування сервісного центру МВС. Серія DI може бути присвоєна, зокрема, під час: перереєстрації авто у разі зміни власника; обміну/відновленню свідоцтва про реєстрацію, у зв’язку зі зміною номерного знаку. Серія ED: оформлення через Кабінет водія Серія ED використовується у випадках, коли громадянин замінює свідоцтво про реєстрацію транспортного засобу через Кабінет водія на офіційному сайті сервісних центрів МВС або у застосунку. Це також онлайн-сервіс, однак він є окремим цифровим інструментом і має інший механізм надання послуг, ніж застосунок Дія. Таким чином, якщо реєстраційні дії здійснюються саме через Кабінет водія, транспортному засобу можуть бути присвоєні номерні знаки із серією ED. Як оформити послугу через Кабінет водія авторизуватися в Кабінеті водія за допомогою  ID.GOV.UA або Дія.Підпис; заповнити електронну заяву; здійснити онлайн-оплату; отримати документи та номерні знаки, які у разі замовлення матимуть серію ED. Цифрові сервіси — зручно та прозоро Номерні знаки серій DI та ED  — це доказ цифровізації сервісних центрів МВС. Це дозволяє: спростити процедуру реєстрації та перереєстрації транспортних засобів; зменшити навантаження на сервісні центри МВС; забезпечити зручність та доступність послуг для громадян. Ми продовжуємо впроваджувати сучасні електронні рішення, щоб взаємодія громадян із сервісними центрами була максимально простою, зрозумілою та комфортною. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Навіть відомим публічним людям, чий образ асоціюється з гумором і легкістю, іноді доводиться бути максимально серйозними.  Днями, відомий український комедійний блогер Влад Шевченко відвідав сервісний центр МВС № 8042 у місті Києві, щоб скласти теоретичний іспит з правил дорожнього руху. Попри щільний графік зйомок і створення контенту, Влад відповідально підготувався до іспиту. У результаті — успішний результат з першого разу, що підтверджує належний рівень знань правил дорожнього руху, дорожніх знаків і розмітки. Адміністратори ТСЦ МВС № 8042 зазначили, що іспит відбувся у спокійній робочій атмосфері з дотриманням усіх установлених процедур. Процес складання теоретичного іспиту є однаковим для всіх кандидатів у водії та відбувається за чітким алгоритмом. Зокрема, іспит проводиться у форматі комп’ютерного тестування, яке містить 20 запитань. Для успішного складання допускається не більше двох помилок, а на виконання завдань відводиться 20 хвилин. Питання формуються автоматично, що унеможливлює сторонній вплив та забезпечує прозорість процедури. Такий підхід гарантує рівні умови для кожного — незалежно від професії, публічності чи кількості підписників у соціальних мережах. Усі кандидати повинні підтвердити свої знання відповідно до чинних вимог. Цей приклад ще раз демонструє, що послуги сервісних центрів МВС є відкритими, доступними та орієнтованими на громадян. Вітаємо Влада Шевченка з успішним складанням теоретичного іспиту та бажаємо впевнених рішень, безпечних доріг і зеленого світла на подальшому шляху до отримання посвідчення водія. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

ндивідуальні номерні знаки (ІНЗ) — це унікальні комбінації літер і/або цифр, які власник транспортного засобу може замовити на свій розсуд як доповнення до державного номерного знака. Такий номер підкреслює індивідуальність автомобіля та закріплюється за транспортним засобом після перереєстрації в територіальному сервісному центрі МВС. Терміни виготовлення та зберігання При оформлення можливості замовлення особисто в сервісному центрі МВС, фахівці ГСЦ МВС протягом двох робочих днів перевіряють дані про транспортний засіб на відповідність вимогам пунктів 5-11 розділу I наказу 174 МВС. Після перевірки та внесення оплати, не пізніше ніж за 10 робочих днів, макет індивідуального номерного знака передається виробнику для виготовлення. Сам індивідуальний номерний знак виготовляється протягом одного місяця з моменту передачі макета виробнику. Тобто загальний термін виготовлення від дня замовлення до 40 днів. Після виготовлення індивідуальні номерні знаки зберігаються у ГСЦ МВС протягом одного року з дати виготовлення. У разі якщо протягом зазначеного строку замовник не забрав індивідуальний номерний знак відповідно до обраного способу отримання, після завершення одного року ІНЗ підлягає знищенню в установленому порядку. Комбінація символів такого індивідуального номерного знака повертається до бази доступних і може бути повторно замовлена іншими особами. Як замовити індивідуальний номерний знак Замовлення індивідуального номерного знака можливе онлайн або офлайн. Онлайн — через Кабінет водія: авторизуватися за допомогою BankID, кваліфікованого електронного підпису або Дія.Підпису; обрати бажану комбінацію символів та перевірити її вільність у зазначеному регіоні; оформити замовлення та сплатити вартість послуги; під час оформлення обрати спосіб отримання — самовивіз або доставка «Новою поштою». Офлайн — у територіальному сервісному центрі МВС: звернутися до будь-якого ТСЦ МВС; подати заяву разом з адміністратором; визначити комбінацію символів, оформити замовлення та оплатити послугу; Способи отримання індивідуальних номерних знаків Замовник може отримати виготовлений комплект ІНЗ одним із двох способів: Особисто в управлінні стандартизації ГСЦ МВС, що розташований за адресою: м. Київ, вул. Мрії, 19. Через доставку на відділення «Нової Пошти», обране під час оформлення онлайн-замовлення. Зверніть увагу, що зміну способу отримання після оформлення замовлення неможливо. Якщо під час замовлення обрано доставку, отримати ІНЗ необхідно через обране відділення «Нової Пошти». Якщо ж номер обирався в ТСЦ МВС або онлайн було обрано самовивіз — отримати номер можна лише в управлінні стандартизації ГСЦ МВС у Києві. Подальші дії після отримання ІНЗ Після отримання комплекту індивідуальних номерних знаків замовник або уповноважена ним особа має в 10-денний термін звернутися до територіального сервісного центру МВС для перереєстрації транспортного засобу та внесення ІНЗ у свідоцтво про реєстрацію. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Мобільний сервісний центр МВС продовжує надавати державні послуги там, де вони особливо потрібні. Нещодавно працівники МСЦ МВС здійснили виїзд до медичного закладу, де проходять реабілітацію поранені та звільнені з полону військові. Під час виїзду було надано 9 адміністративних послуг з обміну та відновлення посвідчень водія. Так, своє відновлене посвідчення водія нарешті отримав 30-річний боєць «Азову» Денис, який у 2022 році отримав осколкове поранення та потрапив у полон, де пробув два роки. Після звільнення він проходив тривалу реабілітацію, а наразі перебуває на фінальному етапі відновлення. Через досить довгий процес реабілітації Денис не мав можливості відновити посвідчення водія. Завдяки виїзду МСЦ МВС він зміг завершити цю важливу формальність і отримати документ. [metaslider id="35375"] Нагадаємо, мобільні сервісні центри МВС виїжджають у ті населені пункти та заклади, де доступ до стаціонарних центрів ускладнений або неможливий. Перевага таких виїздів — державні послуги на місці, поруч із людьми, якісне обслуговування, а також можливість отримати документи навіть у складних життєвих обставинах, як у випадку з пораненими та звільненими з полону військовими. МСЦ МВС демонструють, що державний сервіс може бути доступним і людяним, надаючи послуги саме там, де вони необхідні найбільше. [metaslider id="35357"] Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Знищені документи внаслідок російської агресії – реалії сьогодення, з яким зіштовхуються багато людей. Тому сервісні центри МВС зробили важливий крок назустріч людям, які постраждали через війну. Нагадуємо: втрачені та знищені посвідчення водія через ворожі обстріли можна безоплатно відновити. Головний сервісний центр МВС пояснює, як це зробити у Кабінеті водія. Відновити онлайн посвідчення водія можливо лише тоді, якщо воно відображається у Кабінеті водія з фото. Перш за все постраждалі повинні звернутись до органів досудового розслідування (поліція, СБУ тощо), щоби отримати документи, які підтверджують факт злочину та статус потерпілої особи в межах кримінального провадження. Безоплатне відновлення посвідчення водія: покрокова інструкція Для початку необхідно авторизуватись у Кабінеті водія. У розділі Електронні послуги обрати: «Відновлення та обмін посвідчення водія». Після цього необхідно обрати тип нового посвідчення водія, натиснувши відповідні кнопки: Хочу отримати пластикове посвідчення водія Хочу отримати тільки електронне посвідчення водія Далі необхідно зазначити причину відновлення посвідчення водія, обравши кнопку: Заміна при пошкодженні. Обов’язково необхідно вказати особистий номер телефону та електронну адресу. Після цього підвантажити електронну копію (фотокопію) оригіналу паперового документа, виданого органом досудового розслідування, про визнання потерпілим у межах відповідного кримінального провадження. Підтвердити правильність даних, відповідність копій документів оригіналам і надати згоду на обробку персональних даних. Поставити особистий підпис, обрати спосіб отримання документа: у сервісному центрі МВС або замовити доставку від Укрпошти. Далі необхідно підтвердити дані та поставити електронний підпис. Сформована заявка надходить до сервісного центру МВС, де її обробляє адміністратор. На опрацювання заявки передбачено до 3 робочих днів. Замовник може відстежувати статус заявки в Кабінеті водія у розділі «Мої послуги». Готове посвідчення водія видається в обраному сервісному центрі МВС особисто або у відділенні Укрпошти за умови підтвердження особи відповідним документом. Звертаємо увагу! Безкоштовно відновити посвідчення водія можливо тільки за наявності підтвердження факту втрати документа саме через військову агресію рф. У всіх інших випадках відновлення посвідчення водія здійснюється на загальних підставах зі сплатою встановленого збору. Нагадуємо, що безкоштовно відновити можна свідоцтва про реєстрацію транспортного засобу, яке було знищено чи втрачено внаслідок російської агресії за наявності відповідних підтверджувальних документів. Зробити це можна тільки в сервісному центрі МВС, або в мобільних підрозділах, які також виїжджають безпосередньо на місця обстрілів. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Cправжні мрії не мають терміну придатності. Історія киянина Артема — ідеальне тому підтвердження. Нещодавно до сервісного центру МВС №8042 звернувся столичний мешканець пан Артем з метою перереєстрації транспортного засобу у зв’язку з закріпленням індивідуальних номерних знаків «ROMANTIK» . Історія «Романтика» Все почалося 10 років тому. У робочому колективі за Артемом міцно закріпився прізвисько «Романтик». Саме тоді у чоловіка з’явилося бажання відобразити це слово на номерних знаках свого авто. Проте комбінація символів «ROMANTIK», тривалий час була недоступною, оскільки перебувала у користуванні іншого власника. Упродовж років Артем регулярно перевіряв можливість замовлення бажаного індивідуального номерного знака. Щоб нарешті отримати бажане, він вирішив піти на невелику хитрість — замінити одну латинську літеру «N» на схожу за виглядом «H». І все вдалось. Коли омріяна комбінація «ROMAHTIK» була виготовлена, Артем звернувся до сервісного центру МВС для перереєстрації транспортного засобу та заміни свідоцтва про реєстрацію. «Ці довгі 10 років очікування вартували тієї миті, коли я вперше тримав у руках ці номери. Головне — не здаватися, навіть якщо доводиться чекати десятиліття», — поділився враженнями Артем. Тепер на дорогах столиці стало на одного щасливого водія більше. Історія Артема є прикладом того, що індивідуальний номерний знак може бути не лише засобом ідентифікації транспортного засобу, а й елементом персоналізації, реалізованим у межах чинних правил та процедур. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Після придбання транспортного засобу новий власник має 10 днів для його державної реєстрації або перереєстрації у територіальному сервісному центрі МВС. Така вимога визначена Порядком державної реєстрації (перереєстрації) транспортних засобів, затвердженим постановою Кабінету Міністрів України № 1388. Радимо не зволікати та дотримуватися встановленого строку, оскільки своєчасна перереєстрація — це не лише виконання законодавчих вимог, а й запорука коректності даних у державних реєстрах та відсутності зайвих організаційних питань у майбутньому. Плануйте візит завчасно — це заощадить час Щоб заощадити час і зробити візит максимально комфортним, рекомендуємо планувати звернення до сервісного центру МВС завчасно. Найзручніший спосіб — скористатися онлайн-сервісом «Е-запис», який дозволяє: самостійно обрати територіальний сервісний центр МВС; запланувати зручну дату та час; отримати послугу. Які документи потрібні для реєстрації транспортного засобу Для державної реєстрації або перереєстрації транспортного засобу необхідно мати: паспорт громадянина України / ID-картку або інший документ, що посвідчує особу; витяг про місце реєстрації; реєстраційний номер облікової картки платника податків (РНОКПП); документ, що підтверджує право власності на транспортний засіб (договір купівлі-продажу, довідка-рахунок, договір дарування тощо); свідоцтво про реєстрацію транспортного засобу (у разі перереєстрації); митні документи та експертний висновок (для авто, ввезених з-за кордону); квитанції про сплату обов’язкових платежів. Сервісні центри МВС закликають громадян не відкладати реєстраційні дії, дотримуватися встановлених строків та користуватися зручними онлайн-сервісами. Ми працюємо для того, щоб процес реєстрації транспортних засобів був зрозумілим, доступним і своєчасним. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Протидіяти шахраям може кожен. ГСЦ МВС разом з Кіберполіцією розповідають, як це можна зробити онлайн. Інтернет став ключовим майданчиком діяльності шахраїв, які пропонують в онлайн режимі виготовити нібито справжні водійські документи. Вони обіцяють посвідчення водія та свідоцтво про реєстрацію транспортного засобу «швидко», «онлайн», «без особистої присутності» чи «внести дані в базу», «доставку в будь-який куточок світу». Насправді ж за цими «привабливими пропозиціями» ховаються кібершахраї. Головна їхня ціль – виманити гроші та персональні дані. Головний сервісний центр МВС та Департамент Кіберполіції Національної поліції України застерігають не користуватись такими пропозиціями та повідомляти правоохоронців про онлайн-шахраїв. Також, за допомогою волонтерського проєкту «BRAMA» долучайтеся до блокування онлайн-ресурсів із деструктивним контентом. Інструкція з блокування шахрайських чатів, соцмереж та сайтів: 1) Переходимо в основний бот BRAMA Відкрийте Telegram У пошуку знайдіть і відкрийте: @stopdrugsbot (https://t.me/stopdrugsbot) Натисніть Start (або введіть /start) 2) Реєструємось у боті Після старту бот запропонує пройти реєстрацію та надіслати контактні дані. Важливо: реєстрація потрібна, щоб бот міг: коректно пов’язувати ваші заявки; надавати вам завдання у розділі «Блокуємо разом». 3) Додаємо нову ціль: майданчик → посилання → категорія Після реєстрації дійте так: У меню бота оберіть опцію «Додати ресурс». Оберіть майданчик, де розміщено зловмисний контент (наприклад: Telegram/YouTube/Facebook/Instagram/TikTok/X/Viber). Зазначте посилання на ресурс (повне URL). Оберіть категорію, яка найбільше відповідає порушенню. 4) Що відбувається після відправки посилання (модерація → «Блокуємо разом»)  Після заповнення даних бот підтвердить, що: Посилання відправлено на перевірку модераторів Після верифікації воно з’явиться у розділі «Блокуємо разом» Як працює «Блокуємо разом»: У цьому розділі волонтери отримують готові посилання, на які потрібно подати скаргу. Тобто: ви можете додавати цілі (поповнювати базу), а також виконувати завдання (скаржитись на підтверджені цілі). Основний канал комунікації проєкту «BRAMA» – telegram-канал: https://t.me/brama_channel. У ньому розміщено актуальні новини, інформація про поширені шахрайські схеми, поради з протидії онлайн-шахрайству тощо. Більше корисної інформації про боротьбу з фейками та як захистити себе в інтернеті можна знайти на порталі «Кібер Брама» (https://stopfraud.gov.ua/). Закликаємо користуватись лише перевіреними джерелами інформації, бути свідомими користувачами та відповідально ставитись до сумнівного контенту. Про можливі шахрайські дії можна повідомити Кіберполіцію через форму на сайті: https://ticket.cyberpolice.gov.ua/. Актуальна інформація про отримання першого посвідчення водія, відновлення або обмін водійських документів доступна на сайті Головного сервісного центру МВС у розділі Послуги. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.