Новини

Повна автоматизація та без стороннього втручання. Саме так працює нова система Е-запису. Про переваги системи та цифровізацію послуг розповів заступник начальника Головного сервісного центру МВС з питань впровадження цифрових інновацій Андрій Онуфрей у прямому етері телеканалу ICTV загальноукраїнського телемарафону «Єдині Новини». Як розповів Андрій Онуфрей, зареєструватися в системі Е-запис можливо онлайн на сайті Головного сервісного центру МВС або в терміналах самообслуговування. Вони розташовані безпосередньо в приміщенні сервісних центрів МВС. «Важливо зауважити, що запис є індивідуальним, тобто ніхто інший, окрім суб’єкта звернення, скористатися цим записом не зможе. Крім того, у разі виявлення розбіжностей інформації, зазначеної у записі, з відомостями, які містяться в документах – у наданні послуги буде відмовлено», – зазначив заступник начальника Головного сервісного центру МВС з питань впровадження цифрових інновацій. Андрій Онуфрей розповів, що онлайн-реєстрація здійснюється на 21 день вперед. Якщо громадянин бажає отримати послугу в день звернення – він може зареєструватись через термінал самообслуговування. Також Андрій Онуфрей додав, що 11 березня 53 сервісні центри МВС повністю перейшли на нову систему запису. Це ті структурні підрозділи, де запровадили новий онлайн-запис у першу чергу, 18 лютого. Відтепер реєстрація в новий Е-запис тут відбувається як онлайн, так і в терміналах самообслуговування. Ще в 91 в сервісному центрі МВС реєстрація в нову систему здійснюється тільки онлайн. Наразі у терміналах поки працює попередня версія електронної черги. Повний перехід усіх сервісних центрів на нову систему керування чергою відбудеться 25 березня. Серед основних переваг нової системи Е-запису – повна автоматизація процесу керування, унеможливлення сторонніх втручань та підвищення ефективності обслуговування громадян. Також передбачений захист від автоматизованих ботів, які раніше «виловлювали» талони з системи. Відповідно, більше людей зможуть зареєструватися для отримання державних послуг. «Також ми відходимо від поняття «талон». Головний сервісний центр спільно з МВС працює над впровадженням нової системи. Повідомлення про запис надходитиме на електронну пошту, вказану під час реєстрації. Також у майбутньому будуть реалізовані смс-сповіщення, які надходитимуть замовнику послуг. Там буде вказано дата та час отримання послуги», – додав Андрій Онуфрей. Головний сервісний центр МВС працює над покращенням послуг, що надаються та комплексно підходить до усунення проблем і чинників, які впливають на якість обслуговування громадян. Нова система Е-запису – це спільний проєкт Головного сервісного центру МВС, Міністерства внутрішніх справ та Міністерства цифрової трансформації України. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті. 

«Практичний іспит – перевірка знань, навичок, а ще самостійності та впевненості в собі», саме такі слова ми почули від пані Ольги, що успішно склала практичний іспит з другої спроби в столичному сервісному центрі МВС. Її радість від отримання першого в житті водійського посвідчення заряджала інших відвідувачів була помітна всім навкруги. Погодьтесь, ну як пройти повз і не розпитати про все? Ось що ми дізнались. Вона активно працює, при цьому встигає приділяти увагу двом дітям та чоловіку. Водійське посвідчення для неї це - нові можливості та економія часу, адже, наприклад дістатись до улюбленої дачі тепер не проблема. «Теорію склала з першого разу. З нею не було ніяких проблем. Все чітко і зрозуміло. Труднощі викликала практика. Перша спроба в сервісному центрі провалилась. Саме в цей день наша родина перевозила речі до нової квартири тому втома та знервованість взяли гору. Завалила паралельне паркування та неправильно переїхала перехрестя. Звичайно засмутилась. А все через неправильне налаштування під себе сидіння водія та керма навчального авто. Адже мій зріст 148 см і тому такі дії перед іспитом вкрай важливі», поділилась пані Ольга. [metaslider id=32669] Звичайно ми погоджуємось з пані Ольгою, адже створити собі, як водію комфортні умови керування авто вкрай важливо. Адже це не тільки про зручність, а й про безпеку на дорозі. Тому порада номер один – перед початком іспиту ретельно налаштуйте сидіння водія, кермо, дзеркала під себе, адже під час складання такі дії не дозволяються та будуть позначені у чек-листі як помилка. Також запитайте в екзаменатора про незрозумілі нюанси, у разі якщо складаєте на автівці сервісного центру МВС. [metaslider id=32670] «Інший момент – це знервованість та втома. Раджу добре виспатись та відпочити перед складанням. А головне, налаштувати себе, що практичний іспит в сервісному центрі МВС це – не просто перевірка знань ПДР, а в перш за все перевірка готовності самостійно керувати автомобілем, тобто звичайне водіння без підказок сторонніх, коли ти сам приймаєш рішення і береш за свої дії відповідальність. Ви навіть не уявляєте наскільки успішне складання підвищило мою самооцінку, адже це я навчилась і я молодець. Звичайно, без підтримки родини було б вкрай важко, але було б ще важче без мого інструктора, що був зі мною на зв’язку 24 на 7», додала новоспечена водійка. Одже порада номер два – якісний відпочинок та позитивне емоційне налаштування. Дійсно, адже водійське посвідчення це документ про здобуття певних знань. І хоча на відміну від шкільного атестата тут не має оцінок він свідчить про 100% готовність бути самостійним і головне безпечним для оточуючих водієм. «Бонусом ділюсь ще одним своїм лайфхаком. Вдома, перед складанням іспиту, приділіть п'ять хвилин та подумки візуалізуйте свої дії. Ви повинні, наче фільм, прокрутити порядок підготовки авто до іспиту та ніби проїхатись маршрутом», резюмувала пані Ольга. Порада три – відпрацьовуйте подумки кожну свою дію. Важливо не тільки завчити правила ПДР, а й вміти ними користуватись за кермом. Для цього врешті решт і існує перевірка та складання іспитів в сервісному центрі МВС Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.  

Повідомляємо, що засідання державної акредитаційної комісії РСЦ ГСЦ МВС в м. Києві, яке заплановане на 25 березня 2025 року  відбудеться 21 березня 2025 о 11.00 год. у приміщенні регіонального сервісного центру ГСЦ МВС в м. Києві (філія ГСЦ МВС), що розташований за адресою: м. Київ, вул. Арсенальна, 9/11, (2 поверх, зал засідань).

Номерні знаки стали своєрідним аксесуаром як для водіїв, так і для їхніх автівок. Тому вибір цифрової комбінації – справа індивідуальна та популярна серед керманичів. Припустимо: ви давно мрієте, аби номерний знак прикрашала ваша дата народження або цифрова комбінація, що приносить удачу.  Уявімо ще одну ситуацію: побачили наявний номерний знак у сервісному центрі МВС, але автівку плануєте придбати згодом. Виникає питання, що робити у такому випадку? Якщо плануєте придбати автомобіль, у Кабінеті водія можливо обрати номерний знак та забронювати його за собою, аби надалі закріпити за автівкою. Умови бронювання Забронювати номерний знак можливо онлайн без звернення до сервісного центру МВС. Це дуже зручна опція, яка дозволяє з телефона у кілька кліків вибрати бажану комбінацію. Спочатку користувачу необхідно авторизуватись у Кабінеті водія та обрати послугу «бронювання номерних знаків». Далі зазначити регіон, сервісний центр МВС, тип транспортного засобу і бажану наявну комбінацію номерів. Після цього обраний номерний знак бронюється та оплачується. Звертаємо увагу, що бронювання здійснюється на термін до 10 днів. Упродовж цього часу необхідно звернутись до сервісного центру МВС і закріпити обраний номерний знак за своїм транспортним засобом. Водночас наголошуємо, що продовжити термін бронювання неможливо. Після того, як сплине 10-денний термін, номерний знак автоматично повернеться до списку вільних. Для повернення коштів за обрану комбінацію номерного знаку необхідно звернутись до регіонального сервісного центру МВС тієї області, де замовили послугу. Скільки коштує бронювання номерних знаків? Орієнтовна вартість онлайн-послуги включає в себе: 360 грн за бажану комбінацію цифр або від 2 400 до 96 000 грн за визначену платну комбінацію цифр (залежить від вибору комбінації та типу транспортного засобу); можливу комісію платіжної системи чи банку. Після цього окремо сплачуються  такі платежі: по 10,8 грн за кожну добу бронювання номерного знаку (максимум –  10 днів); 350 грн за номерний знак (металева спецпродукція, вартість залежить від регіону та від типу транспортного засобу); 350 грн за адмінпослугу реєстрації/перереєстрації транспортного засобу в сервісному центрі МВС; 540 грн за бланк свідоцтва про реєстрацію транспортного засобу; комісії платіжної системи чи банку. Звертаємо увагу, що послуга онлайн-бронювання платних номерних знаків не доступна для юридичних осіб. Ця послуга реалізована завдяки співпраці ДП «ІНФОТЕХ». Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Дбаємо про комфорт і зручність наших громадян. Сервісні центри МВС роблять усе можливе, аби відвідувачі могли ефективно спланувати свій час і швидко та якісно отримати державні послуги. Тож якщо необхідно відновити водійські документи чи оформити договір купівлі-продажу транспортного засобу – саме час звернутись до нашого підрозділу. Перш за все необхідно підготувати пакет документів. Паспорт з відміткою про місце реєстрації та реєстраційний номер облікової картки платника є обов’язковими незалежно від обраної послуги. Повний перелік послуг розміщений на нашому офіційному сайті за посиланням. Послуги у наших підрозділах надаються за принципом екстериторіальності. Це означає, що громадяни можуть звернутись до будь-якого зручного для них сервісного центру МВС незалежно від місця проживання. Перелік та адреси сервісних центрів МВС доступні у розділі Контакти. Перед зверненням до обраного підрозділу необхідно здійснити реєстрацію через систему Е-запис. Це забезпечить максимальну організованість при отриманні якісного державного сервісу. У разі необхідності онлайн-реєстрацію можна скасувати у системі Е-запис не пізніше, ніж за 2 години до часу отримання послуги, вказаного під час реєстрації. Також зареєструватися можливо через термінал самообслуговування безпосередньо в приміщенні сервісного центру МВС. Звертаємо увагу, що територіальні сервісні центри МВС, які надають послуги, працюють за таким графіком: вівторок-п’ятниця – з 8:00 до 17:00 (без перерви на обід); субота – з 8:00 до 15:45 (без обідньої перерви); вихідні дні: неділя, понеділок. Перед візитом до сервісного центру МВС радимо ознайомитись з актуальною інформацією щодо надання послуг. Вона розміщена та постійно оновлюється на наших офіційних ресурсах. Нагадуємо, що надання адміністративних послуг під час повітряної тривоги призупиняється. У такому випадку необхідно скористатися найближчим укриттям. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Що поєднує столичні сервісні центри МВС та домашніх тварин? Звичайно це хазяї хвостиків, що відвідують нас разом зі своїми улюбленцями для отримання послуг. А ще нас поєднує відповідальність. У клієнтів з тваринками – відповідальність за поведінку братів наших менших, а в адміністраторів за якість наданих послуг. І хоча пухнасті напарники зазвичай поводяться чемно, мають місце також випадки коли адміністратори змушені робити зауваження щодо їх занадто гучної або активної поведінки. Звичайно ми розуміємо, що рішення взяти з собою в сервісний центр МВС барбосика або муркотика спричинено безпековою ситуацією, повітряними тривогами та побутовими обставинами й тому хочемо нагадати про основні правила, що вбережуть від негативних наслідків та знервованості решти відвідувачів, а також залишать приємну згадку про цей день. Отже, що потрібно враховувати власнику при відвідуванні сервісного центру МВС разом з хатнім улюбленцем: обов’язково тримати хвостика за повідець. Бути певним в його надійності та міцності; не дозволяти улюбленцю бігати будівлею, гучно лаяти та чіплятись до решти відвідувачів; забезпечити  його водою та їжею. А у разі необхідності прибрати після частування; слідкувати за санітарно-гігієнічними потребами тваринки. Прибирати при цьому необхідно і на прилеглій території сервісних центрів МВС; подбати про безпеку решті відвідувачів. Маємо на увазі бути певним в приязному характері свого підопічного, а у разі необхідності одягнути на хвостика намордник; не брати з собою у разі хвороби чи кволості; розраховувати, що час отримання послуги може змінюватись. Це стосується непереборних обставин, наприклад повітряної тривоги; упереджувати можливість безконтрольної поведінки що заважає виконувати адміністраторам свої функції; будемо вдячні за чисті лапки та охайність при перебуванні в приміщенні. Окремо хочемо наголосити що дані рекомендації більше стосуються саме власників домашніх тварин. Що ж до  собак — поводирів, що спеціально навчені допомагати людям з порушенням зору, ми завжди тільки дивуємось їх вмінням та навченості. І пам’ятайте – наші адміністратори завжди готові допомогти. Незалежно від того хто перед ними, чи людина, чи чотирилапий товариш. Тому якщо раптом ми станемо свідками жорстокої поведінки при поводженні з тваринами готуйтесь до спілкування з поліцією та відповіді за свої дії по закону.Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.  

На вебсайті Головного сервісного центру МВС є зручний функціонал перевірки наявності номерних знаків. Він дозволяє переглянути наявні комбінації номерних знаків та побачити, в якому сервісному центрі МВС він заходиться. Також ми подбали про те, аби громадяни могли одразу забронювати улюблений номер. Ця опція доступна у Кабінеті водія і популярна серед водіїв. Серед наявних номерних знаків можливо обрати як визначену (платну) комбінацію цифр, так і безкоштовну. Послуга вибору номерного знаку коштує 360 грн за будь-яку комбінацію, крім визначених платних комбінацій цифр. Їхня вартість становить від 4 800 до 96 000 грн. Загалом, з початку 2024 року станом на зараз у Кабінеті водія заброньовано 57 919 номерних знаків, із них – 41 702 закріплено за транспортними засобами. Для бронювання номерного знака необхідно авторизуватись у Кабінеті водія. Далі переглянути наявність вільної комбінації цифр або літер і цифр у сервісному центрі МВС, де планується здійснення реєстраційних дій. Після того, як бажану комбінацію обрано, її можна забронювати для свого транспортного засобу на 10 днів. Сплатити за вартість вибору та/або за комбінацію цифр і букв можна теж онлайн. Упродовж 10 днів автовласнику необхідно звернутись до сервісного центру МВС і закріпити обраний номерний знак за своїм транспортним засобом. Інакше після завершення цього терміну, номерний знак автоматично повернеться до списку вільних. Продовження бронювання не передбачено. Для повернення коштів за обрану комбінацію номерного знаку необхідно звернутись до регіонального сервісного центру МВС тієї області, де замовили послугу. Наразі в сервісних центрах МВС м. Києва доступно: номерні знаки для автомобілів з двигунами внутрішнього згорання — KA0041TP, KA0086CM, KA2226AT, KA2444CK, KA3322CB, KA8444BH  та інші не менш цікаві комбінації; для електрокарів, як приклад AA0002YE, AA0003YT,AA0026YD, AA0057ZC, AA0081YH, AA1188YG та інші. Увага ! Також нагадуємо, відповідно до постанови Кабінету Міністрів України №795, за номерні знаки, які знаходяться на відповідальному зберіганні, здійснюється оплата. Знаки, за які не внесена оплата за платне зберігання, будуть знищені в установленому порядку. Пошук талону на послуги сервісного центру  «ТалонБот» @hsc_talon_bot у Telegram допоможе знайти талон на бажану послугу Пререйдіть в Telegram, за посиланням, або відскануте QR-код. «Талон бот» дозволить підписатись на нього та отримувати сповіщення про наявність вільних талонів на потрібну послугу в обраному сервісному центрі МВС Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Коли й для чого потрібно оновлювати посвідчення водія або, простіше кажучи, робити його обмін? Чи є це необхідністю чи виключно особистим вибором кожного? Розберімося на прикладі пані Оксани, що завітала до одного зі столичних сервісних центрів МВС для отримання нового бланку посвідчення водія. Вона – досвідчений лікар-дерматолог. Знає все про шкіру людини, що є найбільшим органом тіла людини та, звичайно, секрети догляду за нею, здоров’я та краси. За багато років медичної практики пані Оксана накопичила чимало знань, але головним фактором успішних змін у житті її пацієнтів вважає системність, дотримання правил харчування, догляду та порад лікаря. [metaslider id=32617] До речі, сама вона є прямим взірцем для наслідування, як доказ фото 1995 року на старому водійському, на якому майже не помітно тридцятирічних вікових змін. «Водійське вирішила обміняти не через вікові зміни. В моєму випадку - це про зручність. Адже разом з оновленням бланка я можу вільно користуватись електронним документом, застосунком «ДІЯ» та у разі виїзду за кордон не матиму жодних проблем. Згодом також замовлю в сервісному центрі МВС міжнародне посвідчення водія для виїзду за кордон, яке видається як додаток до діючого національного посвідчення водія нового зразка. Зі старим бланком його оформити не можливо. До того ж, сам формат нового документа компактніший та фізично міцніший. Всім раджу не затягувати з обміном. Процедура проста та не займає багато часу, пакет документів мінімальний: паспорт, ідентифікаційний код та за наявності, посвідчення водія. Єдиний важливий момент, про який мене попередили - це наявність місця реєстрації, що є обов’язковою умовою при наданні послуги, витяг можна згенерувати через ДІЮ миттєво. Витяг », - зазначила пані Оксана. Так дійсно, всі посвідчення водія, що видані в Україні є чинними. Їх обмін залежить виключно від бажання громадянина. Але варто враховувати, що цифровізація України та світу стрімко набирає оберти. Це , перш за все, про зручність та комфорт, а не про бажання державних органів нав’язати певну вимогу чи послугу. А ще варто зазначити, що своєчасне оновлення документів, що посвідчують особу є запорукою максимально унеможливити маніпуляції шахраїв, адже нові бланки мають максимальний ступінь захисту. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.  

Відповідальний за порушення правил дорожнього руху не власник, а той, хто був за кермом. Аби не сплачувати чужі штрафи – варто призначити належного користувача. Ця послуга не менш актуальна для юридичних осіб, котрі таким чином можуть ефективніше управляти своїми транспортними засобами та отримувати послуги сервісних центрів МВС онлайн. За два місяці цього року в Кабінеті водія для бізнесу юридичні компанії призначили 3071 належного користувача та скасували – 272. Ці дані свідчать, що послуга має попит серед юридичних осіб. Належний користувач – це особа, яка фактично користується транспортним засобом, який їй не належить. Це означає, що за порушення правил дорожнього руху відповідатиме саме водій, а не власник авто. Призначити належного користувача юридичні особи можуть у Кабінеті водія для бізнесу. Для призначення належного користувача онлайн, необхідно зареєструватись у Кабінеті водія для бізнесу. Для цього потрібно пройти авторизацію під електронною печаткою підприємства. Після входу в систему, власники мають можливість призначити адміністратора, який буде керувати Кабінетом від імені компанії. Як призначити належного користувача  в  Кабінеті водія для бізнесу: Відповідальна особа обирає у Кабінеті водія для бізнесу транспортний засіб, заповнює необхідні дані та підписує заявку. Фізична особа, яку призначають належним користувачем, погоджує дані у своєму Електронному кабінеті водія. Заявка опрацьовується сервісним центром МВС, після чого у Кабінеті водія для бізнесу оновиться статус. Нагадуємо, що послуга реалізована у співпраці Головного сервісного центру МВС з ДП «ІНФОТЕХ» та діє з 14 травня 2024 року. Також призначення належного користувача доступно й фізичним особам. Детальну інформацію про те, як передати свою автівку в користування іншій особі, можливо знайти на сайті Головного сервісного центру МВС. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Бажаєте обміняти водійські документи чи перереєструвати авто, а до сервісного центру МВС немає можливості звернутись? Не проблема! Адже ми працюємо для людей та робимо все можливе, аби державні послуги були доступними навіть у найвіддаленіших куточках країни. На такі випадки у нас функціонують мобільні сервісні центри МВС, які обслуговують громадян у містах і селищах, де відсутні стаціонарні підрозділи. З початку року до органів місцевого самоврядування надійшло близько тисячі заявок від громадян про необхідність отримання адміністративних послуг. Так, за перші два місяці 2025 року мобільні сервісні центри МВС здійснили 54 виїзди по Україні. Наші адміністратори надали громадянам 1 130 адміністративних послуг. Найбільший попит спостерігається на реєстраційні дії з транспортними засобами – з початку 2025 року мобільні центри надали 849 таких послуг. Також громадяни обміняли 281 посвідчення водія. Сервісні центри МВС «на колесах» оснащені усім необхідним обладнанням для надання найбільш популярних послуг. Зокрема, у мобільних сервісних центрах МВС можна здійснити: обмін і відновлення посвідчення водія; реєстраційні дії з транспортними засобами; видача міжнародного посвідчення водія. Звертаємо увагу, що пересувані сервісні центри МВС виїжджають на запити від органів місцевого самоврядування. Населені пункти та графік виїздів можливо переглянути за посиланням. Сервісні центри МВС роблять усе для задоволення потреб наших відвідувачів і надання якісного сервісу. Працюємо для зручності кожного та кожної. [metaslider id=32587] Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.