Новини

Чи замислювались ви над тим, що відчуває людина коли її мета досягнута? Що відбувається під час та після цього моменту?  Саме на такі запитання нам відповів пан Олександр. Місяць назад, завдяки навчанню в «Автошколі для людей з інвалідністю», він отримав своє перше водійське посвідчення. Наразі завітав до того ж сервісного центру МВС Києва для реєстрації на своє ім'я автомобіля.  Адже для нього самостійність на першому місці. Ключовим моментом також стало бажання у разі загрози, мати змогу сісти за кермо і вивезти в безпечне місце родину. Саме тому купівля авто мала сенс лише у разі отримання водійського посвідчення.  Тому, долучившись до проєкту  автошколи для осіб з інвалідністю, навчався старанно. [metaslider id=26264] “За короткий час вже втрете звертаюсь за послугами до столичного сервісного центру МВС. Раніше здавав теоретичний та практичний іспити саме тут. Все зручно та швидко. Цього разу - зареєстрував своє перше авто. Йшов до цього багато років. Наразі моя мета досягнута. Звичайно відчуваю радість та впевненість в тому, що тепер зможу допомагати рідним. А ще це стимул для досягнення нових цілей. Тепер вірю в таку можливість. Адже це додало мені рішучості. До речі, моя нова першочергова ціль - кермувати без порушень, а після отримати через 2 роки постійне посвідчення водія. Планую це зробити в цьому самому сервісному центрі МВС, адже саме тут здійснилась моя давня мрія. І нехай це стане доброю традицією”, розповів нам пан Олександр. Реєстрація автомобіля зайняла не більше сорока хвилин. І задоволений клієнт охоче поділився  враженнями від обслуговування та спілкування з  працівниками столичного сервісного центру МВС.  “Тепер маю цілісне враження від роботи сервісного центру МВС м. Києва. Після кожного візиту залишались виключно приємні враження. Адміністратори постійно розповідають про введення інновації та електронні сервіси. Саме завдяки їм, скористався послугами електронного кабінету водія та забронював бажану комбінацію номерних знаків. Це зручно і корисно. Раджу користуватись всім”, доповнив свою розповідь задоволений клієнт.  Роботу сервісних центрів МВС Києва ми можемо оцінити на прикладі задоволених клієнтів, що неодноразово повертаються за певними локаціями для отримання послуг. І тепер ми можемо відповісти на запитання, що відчуває людина коли її мета досягнута. Все просто - те саме, що й адміністратор після завершення якісного обслуговування клієнта. І це відчуття радості та мотивація вдосконалювати державні послуги надалі. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Українські кермувальники, що вимушені були виїхати за кордон зможуть отримати якісні адміністративні послуги незалежно від місця проживання. Відсьогодні, 28 березня, запрацював центр ДП «Документ» у Мюнхені. Це третя локація в Німеччині, де наші співгромадяни можуть обміняти наявні чи відновити втрачені або викрадені посвідчення водія. Це стало можливим завдяки плідній співпраці Головного сервісного центру МВС із ДП «Документ», що входить до сфери управління Державної міграційної служби України. Ми постійно реагуємо на запити та звернення громадян. Тому одним із головних наших завдань є розширення географії надання послуг сервісних центрів МВС, аби навіть за тисячі кілометрів від свого дому українці отримували якісний державний сервіс. Як отримати послугу Обмін та відновлення посвідчення водія здійснюється в Мюнхені через підрозділ ДП «Документ». Адреса розташування: м. Мюнхен Dachauer Str. 122, 80637 München Обслуговування громадян відбувається в мобільних програмно-технічних комплексах – спеціально облаштовані мікроавтобуси білого кольору із символікою «Паспортний сервіс». Вони можуть прийняти до 200 громадян протягом робочого дня. Надання послуг здійснюється з понеділка по суботу з 9:00 до 18:00 у порядку живої, яка контролюється працівниками центру ДП «Документ». Електронна черга буде впроваджена протягом першого тижня роботи. Для обміну та відновлення посвідчення водія необхідно підготувати такий пакет документів: паспорт громадянина України із зазначеним у ньому зареєстрованим місцем проживання (якщо паспорт у форматі ID-картки без наявних відомостей про реєстрацію місця проживання, то разом надається витяг про реєстрацію місця проживання особи), або закордонний паспорт; ідентифікаційний номер; документ, що підтверджує зміну особистих даних (наприклад, свідоцтво про реєстрацію шлюбу тощо) – у разі зміни персональних даних; медична довідка (на період воєнного стану не обов’язкова). Після подачі документів клієнта фотографують і створюють заявку на обмін чи відновлення документу. Далі вона надсилається в Україну до сервісного центру МВС. Наші адміністратори опрацьовують заявку та в разі схвалення, замовник отримує готове посвідчення водія. Нагадуємо, що послуга з обміну та відновлення посвідчення водія для українців за кордоном доступна ще в 12 цетрах ДП «Документ» 7-ми європейських країнах: Польщі, Чехії, Словаччині, Німеччині, Італії, Іспанії та Туреччині. Із адресами усіх центрів ДП «Документ» за кордоном можна ознайомитись на офіційному сайті. Отримати безкоштовну консультацію щодо обміну/відновлення посвідчення водія можна на офіційній сторінці ДП «Документ» у Facebook та Instagram. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Водії активно користуються перевагами цифрових послуг. Одна з найпопулярніших – продаж транспортних засобів онлайн. Через свій смартфон можливо продати чи купити автівку, мотоцикл або мопед. З початку запуску послуги, тобто за 3 місяці, у Дії перереєстрували 30 355 транспортних засобів. Більшість нових власників, які придбали авто онлайн, залишають наявні номерні знаки. А комплекти нових номерів із серією DІ закріпили майже на 5 тисяч транспортних засобів. Водночас під час спроби перереєструвати транспортний засіб у Дії, виявили та не дали продати 2 викрадені та 241 арештоване авто. Ще 19 перебувають у розшуку. Крім того, Дія не дозволила перереєструвати 510 автівок, бо власник або покупець були в розшуку Національної поліції. Нагадуємо, при виборі номерного знака із серією DІ, керувати автомобілем можна виключно після їх отримання у відділенні Укрпошти. Однак, якщо покупець залишив номерний знак попереднього власника, то користуватися автівкою можна одразу після того, як свідоцтво про реєстрацію з’явиться  в Дії. Під час перереєстрації транспортного засобу у Дії, відомості про продавця, покупця та автомобіль, перевіряються автоматично засобами Єдиного державного реєстру транспортних засобів. Якщо авто знаходиться в розшуку, наявні обмеження чи обтяження, договір не укладається. Про це система автоматично згенерує повідомлення. Якщо продавець вирішив не передавати новому власнику закріплені за транспортним засобом номерні знаки, він може їх залишити на зберіганні в сервісному центрі МВС. А надалі – закріпити за своїм іншим автомобілем. У таких випадках для оформлення договору купівлі-продажу необхідно звернутись до будь-якого зручного сервісного центру МВС. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Сервісні центри МВС Києва вітають з Днем Національної гвардії України. Сьогодні, 26 березня, відзначаємо річницю її створення. Не дивно, що Національна гвардія утворилась рівно 10 років тому. Поштовхом для її формування стала агресія росії, що розпочалась у 2014 році.  Вона створена війною і весь цей час стоїть на захисті України. Її кістяк - це об'єднання добровольців, військових та правоохоронців. Це свідомі громадяни, що стали на захист своїх прав і свобод. Адже розуміння демократичних та людських цінностей у Українського народу в крові. І від нападів агресора вони тільки поглиблюються. Сьогодні, для обміну водійського посвідчення, до одного з сервісних центрів МВС завітав боєць Національної гвардії України - пан Ярослав. [metaslider id=26228] Він служить в логістичних військах з 2010 року. Надихнувшись  прикладом дідуся, вступив до лав ЗСУ одразу після школи. Далі здобув фахову освіту в військовому училищі. Попри можливість відзначити свято за столом, він разом з вагітною дружиною, вирішили в цей день вирушити до столичного сервісного центру МВС для отримання нового документа. Адже старе водійське від частого користування втратило належний вигляд.  [metaslider id=26220] “На службі доводиться керувати різним транспортом, як цивільним, так і військовим. Ситуації бувають різні, тому звик до зміни обставин. Постійно намагаюсь опановувати нові навички. Наразі маю категорії В та С, але мрію керувати мотоциклом. Обов'язково куплю його та відкрию категорію А. Можливо вже на наступну річницю служби прийду до сервісного центру МВС складати іспит з водіння. Враження від роботи адміністраторів приємні. Мені та вагітній дружині було комфортно. Все зробили швидко. Дуже дякую за привітання. Це цінно для кожного військовослужбовця”, розповів нам пан Ярослав. “Наші військові це - щит і меч Українського народу. Вони 24/7 боронять, захищають, лікують та заспокоюють цивільних. А ми, сервісні центри МВС Києва завдяки їм, можемо працювати та надавати якісні послуги. Будемо робити все можливе, щоб кожен з них відчував свою важливість та значущість. Тож вітаємо з 10 річницею створення Національної гвардії України”,  резюмував начальник регіонального сервісного центру ГСЦ МВС м. Києва Олександр Клижко.  Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Цифровізація держави активно впроваджується в усі сфери нашого життя. Завдяки діджиталізації, громадяни можуть швидко та зручно отримати інформацію та послуги не виходячи з дому чи офісу у будь-який зручний час. Сервісні центри МВС не стоять осторонь цифровізації та вже мають позитивні результати найпопулярніших цифрових послуг — обміну посвідчення водія та перереєстрації авто в Дії. Завжди хочеться знати на яку суму розраховувати під час продажу чи купівлі транспортного засобу при отриманні послуги в сервісному центрі МВС. І для зручності наших клієнтів ми оновили «Калькулятор орієнтовної вартості реєстрації транспортних засобів». Цей онлайн-сервіс розміщено на сайті Головного сервісного центру МВС. Функціонал доступний для власників транспортних засобів, безкоштовний та простий у використанні. Завдяки калькулятору наші громадяни зможуть розрахувати скільки потрібно мати коштів, щоб сплатити за послугу та державні збори. Сервіс онлайн-розрахунку вартості враховує: адміністративну послугу; платний чи безкоштовний номерний знак; яким буде податок від другого продажу транспортного засобу; яка сума пенсійного збору при першій реєстрації легкового авто. Цифровізуймося разом. Користуйтеся онлайн-функціоналом, розраховуйте вартість адміністративної послуги та плануйте свої візити до сервісних центрів МВС. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Бронювання номерних знаків доступно в Електронному кабінеті водія у розділі Електронні послуги.  За можливість вибору будь-якої комбінації цифр, крім визначеної існує оплата — 360 грн, окремо сплачується кошти за визначену комбінацію цифр — від 4 800 до 96 000 грн.  Важливо! Номерні знаки закріплюються за авто виключно під час реєстраційних дій з транспортним засобом. Автовласник отримає нове свідоцтво про реєстрацію транспортного засобу та номерні знаки в сервісному центрі МВС, де їх було заброньовано. Як працює онлайн-послуга бронювання номерних знаків? Для початку варто авторизуватись в Електронному кабінеті водія через один зі зручних способів: банкінг, Дія.Підпис або електронний підпис. Обираємо регіон України, сервісний центр МВС, тип транспортного засобу і ознайомлюємось з усіма вільними комбінаціями в режимі реального часу. Відсортувати комбінації можна за типом транспортного засобу, а саме: легкові чи вантажні авто, на автобуси, причепи чи напівпричепи, мотоцикли, мопеди. Один транспортний засіб — один номерний знак. Якщо протягом 10 календарних днів замовник бронювання не звернувся за послугою перереєстрації, то скасування бронювання відбувається автоматично. І номерний знак повертається до списку вільних та може бути вибраний іншою людиною для її транспортного засобу. Наразі в сервісних центрах МВС м. Києва доступно: номерні знаки для автомобілів з двигунами внутрішнього згорання - КА0084ІІ, KА0076ММ, КА5111ЕЕ КА0003ТЕ, АА0004ТЕ, КА4000СТ, та інші не менш цікаві комбінації; для електрокарів: АА4444YD, АА1111YG, AA1777YA, AA0111YD, AA1511YD, AA1717YD. Якщо Вас цікавить подібна інформація, то сервісні центри МВС в м. Києві нагадують про можливість заздалегідь обрати бажані комбінації в декілька кліків на сайті  головного сервісного центру МВС Увага ! Важлива інформація: Також нагадуємо, відповідно до постанови Кабінету Міністрів України №795, за номерні знаки, які знаходяться на відповідальному зберіганні, здійснюється оплата. Знаки, за які не внесена оплата за платне зберігання, будуть знищені в установленому порядку. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Пам'ятаєте, слова відомої пісні? “Двічі в одну річку не війдеш…” Попри її популярність, деякі громадяни намагаються довести хибність цього вислову. Приблизно так можна змалювати випадок, що трапився в одному з сервісних центрів МВС Києва. Ситуація банальна, але з родзинкою… Бувший у користуванні автомобіль SUBARY FORESTER придбали за кордоном. Зі слів покупця його спокусив зовнішній вигляд та низька ціна. Для постановки на перший державний облік в Україні, автівку пригнали до сервісного центру МВС та віддали на проходження експертного дослідження. Під час якого фахівці встановили, що номер двигуна знищений механічним способом, або простіше кажучи “спиляний”. Далі все стандартно - виклик поліції, штрафмайданчик та суд.  Погодьтесь нічого надзвичайного, але через деякий час, таж сама автівка з тим самим знищеним двигуном знову приїхала на експертне дослідження. Хазяїн мав при собі окрім митних документів, рішення суду. І був впевнений, що цього разу все відбудеться без виклику патрульки. Але на жаль сценарій розвитку подій не змінився. Фахівці експертної служби МВС знову були вимушені викликати поліцію та відправити горе власника з його авто на друге коло пригод, адже в Україні заборонено законом реєструвати автомобілі з підробленими номерами агрегатів. Тільки зіткнувшись вдруге з ідентичною ситуацією, господар SUBARU зрозумів, що попри наявність судового рішення, що засвідчило його право власності на автомобіль, він мав все ж таки замінити на ньому “спиляний” двигун. І тільки після цього їхати на реєстрацію до сервісного центру МВС Києва. При чому новий двигун має бути рівнозначний оригінальному заводському, що передбачено заводом виробником для даної моделі, по об`єму, типу пального та потужності. І якщо хоч один з цих параметрів не буде мати відповідність - це буде вважатись переобладнанням і реєстрація знову може зірватись.  Висновок - читайте уважно рішення суду, не нехтуйте можливістю пройти експертне дослідження, адже низька ціна автомобіля не завжди націлена зекономити кошти. А для вичерпної консультації або надання роз'яснень з тих чи інших питань звертайтесь виключно до офіційних джерел або до адміністрів сервісних центрів МВС.  І пам`ятайте - закон єдиний для вісіх, а наші працівники під час надання послуг,  проводять перевірки по всім наявним базам. І виключень не існує. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Сервісні центри МВС Києва нагадують про можливість пошуку талонів за допомогою офіційного чат-боту у телеграмі – ТалонБот. Він створений для пошуку вільних талонів на складання практичного іспиту.  У разі наявності система автоматично надсилатиме повідомлення кожні 10 хвилин в телеграм. Після отримання сповіщення про наявність вільного талона потрібно перейти за посиланням в Е-Запис та взяти талон на отримання послуги. Як користуватись ТалонБот Для отримання сповіщення про наявність вільних талонів, для початку необхідно перейти у ТалонБот. Після цього натиснути кнопку «Розпочати» та «Знайти талон для реєстрації на складання практичного іспиту». Далі кандидат у водії обирає: категорію транспортного засобу, на якому перевірятиме навички з водіння; область, в якій бажає скласти практичний іспит; сервісний центр МВС; натиснути «Так, я хочу отримувати інформацію про талони» та «Запис доступний через сайт». Після сповіщення необхідно зайти в Е-Запис, зареєструватися та взяти талон на складання практичного іспиту. Звертаємо увагу, що кандидат у водії одночасно може відстежувати наявні талони у п’яти сервісних центрах МВС. Після успішного запису на практичний іспит, у чат-боті можливо скасувати пошук та надходження сповіщень про наявні талони. Це здійснюється у головному меню кнопкою  «Мої відстеження/Зупинити бота».  Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Працівники сервісних центрів МВС столиці перетворюють свою лють від ворожих атак на енергію спрямовану допомагати ЗСУ. Тільки в одному з територіальних сервісних центрів МВС Києва протягом останнього місяця було зареєстровано 86 одиниць транспорту, що вже працюють на фронті. В цьому випадку мова йде про автівки та причепи, що закуповує для потреб військових благодійний фонд “ВОЇН АТО”. Організація опікується як чинними військовими, так і ветеранам, дбає про їх післявоєнне життя та долучає до корисних ініціатив. Цього разу від імені фонду, для отримання послуг, завітав один з його найактивніших представників - Олександр Кікін. Він - доброволець з 2014 року, майданівець, ветеран АТО, отримав поранення у Слов'янську, має величезний бойовий досвід, людина, що має 2 вищих та 4 середньо спеціальних освіти й продовжує саморозвиток опановуючи штучний інтелект та інші новітні технології. Втрата кінцівки не завадила йому вести активне спортивне життя. Він голова паралімпійського гольфу України й член паралімпійський збірної України. У 2024 планує виступати на чемпіонаті Європи та інших міжнародних турнірах. Для нього гольф - друге життя. Також постійно займається в тренажерному залі та повсякчас агітує оточення вести здоровий образ життя. Ми були в захваті від його активної життєвої позиції та бажанню бути корисним побратимам та Україні. [metaslider id=26121] “Звертався до сервісних центрів МВС Києва як особисто і як довірена особа фонду. Послуги надаються завжди швидко та людяно. Адміністратори приємні. Приміщення зручні. Мені, як людині з інвалідністю, комфортно. Сторонньої допомоги жодного разу не потребував. Імпонує наявність ліфта та відсутність порогів. Хочу зазначити командний дух. Спостерігав, як керівник майже постійно перебуває на рецепції. Весь час спілкується з відвідувачами. Все майже як в ЗСУ. На полі бою ми всі були командою, кожен піклувався не тільки про себе, а й про побратима. Приємно спостерігати аналогічну ситуацію в сервісному центрі МВС”, поділився враженнями пан Олександр. Особистий життєвий досвід Олександра Кікіна є прикладом того, що вести цікаве активне життя і при цьому бути корисним суспільству, можливо. З його слів треба своїми діями надихати та надавати приклад для наслідування. Адже все залежить виключно від внутрішньої мотивації та поставлених цілей.  [metaslider id=26137] “Надання якісних послуг  - задача кожного адміністратора сервісного центру МВС. Клієнти трапляються різні. Деякі з них мовчазні, а інші навпаки прагнуть діалогу. Не завжди відомо з якою ціллю та для кого реєструються транспортні засоби. Бували випадки, коли в мережі інтернет бачили світлини з фронту з людьми, що нещодавно були у нас на прийомі. Тому, наше прагнення працювати ефективно, цінуючи кожну спокійну хвилину без тривог. За це ми повинні дякувати ЗСУ і всім хто сприяє виконанню їх обов'язків”, підбив підсумок начальник одного зі столичних сервісних центрів МВС Олексій Чайка. [metaslider id=26142]

Представники столичного регіонального сервісного центру ГСЦ МВС разом з ЦНАП м. Києва провели онлайн тренінг на тему “Співпраця з Сервісним центром МВС. Алгоритм надання послуг”. Захід проведено у відповідь на звернення працівників ЦНАП Сумської області, зокрема міста Ромни. Метою якого - надання дієвих практичних рекомендацій по налагодженню ефективної взаємодії між установами та поширення кращих практик надання адміністративних послуг.  На Занятті для фахівців ЦНАП, яке відбулось за сприяння Всеукраїнської асоціації центрів надання адміністративних послуг, предметом дискусій стали питання:  як запровадити послуги в ЦНАП; підписання Узгодженого рішення про співробітництво; закупівля необхідного обладнання; відпрацювання алгоритмів надання послуг; комплексний підхід у наданні послуг.  Обговорювали технічні питання, такі як: обслуговування друкувальних пристроїв SWIFTPRO, налагодження функціоналу приміщень для надання послуг, параметри налаштування необхідної техніки для фото та відеофіксації. [metaslider id=26102] Представники регіонального сервісного центру ГСЦ МВС столиці наголосили на необхідності  налагодження зворотного зв'язку з клієнтами, навели приклади сталої комунікації та способи уникнення негативних ситуацій.   “Якісне надання послуг сервісних центрів МВС через ЦНАП є прикладом довготривалої та результативної співпраці. Ми готові передавати накопичений у столиці досвід регіонам. Адже наше прагнення досягти однаково якісного рівня обслуговування по Україні”, зауважив навчальник відділу реєстраційно-екзаменаційної роботи РСЦ ГСЦ МВС в м. Києві Ігор Безелюк  Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.