Новини

Щодня до столичних сервісних центрів МВС, за отриманням послуг, звертаються декілька тисяч українців та гостей нашої країни. Для нас кожен клієнт є цінним, але є такі, від враження яких залежать міжнародні відносини країн. Адже думка таких відвідувачів базується не тільки на власних вподобаннях, а й на величезному професійному досвіді накопичених знань. Так днями, роботу сервісних центрів МВС Києва, мали змогу оцінити Посол Азербайджанської Республіки в Україні та співробітники Посольства. Почесні гості отримали українські посвідчення і тепер впевнені в якості та швидкості роботи адміністраторів. Під час візиту з цікавістю спілкувались з керівництвом та працівниками. Розповідали про алгоритм дій та порядок видачі подібних документів на їх батьківщині. Проводили аналогію сервісів та розповідали про власний досвід. Обговорювали кількість звернень до сервісних центрів МВС та порядок опрацювання листів, що видаються на підтвердження факту видачі посвідчень водія громадянам Азербайджанської Республіки. Приділили увагу та відмітили зручний функціонал е-черги та доступність викладеної інформації на офіційному сайті головного сервісного центру МВС.  Наостанок побажали працівникам не зупинятись на досягнутих результатах, постійно підвищувати свій професійний рівень та запевнили у подальших зверненнях за послугами до Сервісних центрів МВС Києва. "Звичайно, ми завжди готові до розвитку та набуття нових навичок. Розуміємо важливість вражень, що залишаються після отриманих послуг представниками інших країн. І тому будемо працювати вдвічі наполегливіше задля формування сталої думки, що якісний сервіс, толерантність та професіоналізм - невід'ємні складові та постійні супутники  роботи столичних сервісних центрів МВС", наголосив начальник регіонального сервісного центру ГСЦ МВС Олександр Клижко. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Днями до одного з сервісних центрів МВС Києва для переоформлення автівки звернувся один з найкращих голеодорів України Олег Протасов. На його рахунку 275 забитих голів, безліч проведених переможних матчів та нагород. Він посідає 8-е місце у списку найкращих бомбардирів радянської вищої ліги за всі роки, входить у сотню найуспішніших голеадорів чемпіонату Греції у ХХ сторіччі, другий у списку бомбардирів всіх часів у чемпіонатах СРСР. А ще він найкращий футболіст СРСР 1987 року, віцечемпіон Європи 1988 року, найкращий бомбардир чемпіонату СРСР: 1985, 1987 та 1990; у списку 33-х найкраих футболістів СРСР — 7 разів (4 рази — № 1); учасник чемпіонатів світу 1986 й 1990 та ще багато чого.  Даний перелік можна продовжувати майже нескінченно, але ми не можемо не додати його особисті характеристики. Пан Олег ввічливий, людяний та зовсім позбавлений зіркової хвороби. Спілкуватись з ним було одне задоволення. Він з радістю відповідав на численні запитання та вітався з відвідувачами сервісного центру МВС.  “Приємно, що впізнали. Як виявилось серед адміністраторів багато футбольних вболівальників та любителів спорту. Сервісом задоволений повністю. Тут як в футболі - важливий результат. Авто переоформили швидко. Все зайняло не більше 45 хвилин, що дорівнює тривалості другого футбольного тайму. Жодних карток або штрафного не призначено. Порушень не виявлено, суддя задоволений”, прокоментував отриману послугу  пан Олег. Ось такі позитивні відомі відвідувачі обирають нас. І це вдвічі приємно. А ще завдяки таким як пан Олег, заряджаємось позитивом та спортивним духом. Тож будемо всі здорові та спортивні. Черпаємо натхнення для подальшої роботи. "І нагадуємо, що адміністратори сервісних центрів МВС Києва однаково якісно та швидко надають послуги кожному клієнту. Для нас важливо, щоб відвідувачі йшли від нас не тільки маючи потрібний документ, а й посміхались. Сервіс з посмішкою завжди приємніший та ефективніший. Пам'ятайте, що кожен працівник націлений допомогти й максимально ефективно використати час заявника", зауважив керівник територіального сервісного ценру МВС № 8046 Ігор Кошельник.   А для того, щоб при зверненні не було зайвих клопотів рекомендуємо напередодні візиту ознайомитись з переліком документів та алгоритмом дій на сайті головного сервісного центру МВС. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм.  

Працюємо над розширенням та покращенням надання адміністративних послуг. Адже одним із наших головних завдань є доступність та зручність державного сервісу для кожного громадянина. Саме цими принципами керуємось в нашій роботі. Сьогодні, 1 лютого, відбулася робоча зустріч за участі керівництва Головного сервісного центру МВС та Департаменту (Центру) надання адміністративних послуг КМДА. Адже наші підрозділи співпрацюють зі столичними ЦНАПами. У зустрічі взяли участь начальник Головного сервісного центру МВС Микола Рудик та його перший заступник Олександр Карабиць, директор Департаменту (Центру) надання адміністративних послуг КМДА Наталія Шамрай та її заступниця Наталія Ткач. Під час обговорення вирішили нагальні питання та приділили увагу подальшій співпраці зі ЦНАПами столиці. Завдяки такому плідному співробітництву в цих Центрах громадяни можуть обмінювати та відновлювати посвідчення водія, а також здійснювати реєстраційні дії із транспортними засобами. Також обговорили питання щодо покращення доступності, якості і вдосконалення надання послуг сервісних центрів МВС. «Головний сервісний центр МВС активно співпрацює з органами місцевого самоврядування. Ми робимо все можливе, аби громадяни витрачали мінімум часу на отримання державних адміністративних послуг», – зауважив Микола Рудик. [metaslider id=24788] Нагадуємо, у столичних ЦНАПах громадяни можуть отримати такі послуги: зареєструвати, перереєструвати транспортні засоби усіх категорій з видачею свідоцтва про реєстрацію та номерних знаків чи зняти їх з обліку; отримати тимчасовий реєстраційний талон на право керування транспортним засобом; виготовити макети індивідуальних номерних знаків транспортних засобів чи здійснити їх перезакріплення; отримати свідоцтво про реєстрацію транспортних засобів для виїзду за кордон; обміняти (без складання іспитів) та отримати нове посвідчення водія замість втраченого чи викраденого; отримати національне посвідчення водія та (або) свідоцтво про реєстрацію транспортного засобу в електронній формі без виготовлення його на бланку. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Родина - головне для кожного з нас. Українці завжди цінували сімейні відносини та підтримували один одного. А з початком військової агресії згуртованість та взаємодопомога набула масштабу цілої країни. Кровні зв'язки замінила приналежність до української спільноти. Адже часто в екстрених випадках допомога, захист і підтримка надходить від незнайомців і тоді дійсно починаєш вірити в добро та дива. І тут не важлива різниця в віці або в статусі. На передній план виходить прагнення допомогти та надихнути на нове повноцінне життя. Сьогодні, наша історія, про маму та сина, що отримали свої перші водійські посвідчення в одному з сервісних центрів МВС Києва. Пані Олена та її син Ярослав навчались разом в автошколі. Всі етапи підготовки проходили також вкупі. Декілька років тому дружня родина мешкала в Херсоні. Але у зв'язку з службовими обов'язками, батька військовослужбовця, перевели до столиці. Тут він опікувався ветеранами та допомагав їх сім'ям знову повернутись до повноцінного життя. І все було добре поки його не стало. “Це був шок. Знадобилося багато часу, щоб це прийняти. Подолати внутрішню кризу допомогли побратими чоловіка та сини. Вони постійно пропонували різні заходи, щоб я мала змогу відволіктись. Одного разу мені зателефонували й запропонували в рамках соціальної програми пройти навчання в автошколі. Спочатку не хотілось нічого. Але врешті решт мене вмовили. Було цікаво. Навчались разом з сином. Сиділи за однією партою, а вечорами сперечались і обговорювали різні дорожні пригоди. До речі, тепер, я впевнена і спокійна за Ярослава, адже впевнена в його знаннях. Іспити  складали також разом в одному з сервісних центрів МВС Києва. Приємно була вражена доброзичливістю та відкритістю людей, що тут працюють. Відчула себе ніби в колі родини і тому не хвилювалась”, поділилась враженнями пані Олена. “Мати водійське посвідчення вкрай важливо. Це надає можливість робити більше справ, а ще, під час війни, дійсно може врятувати життя.  Загалом навчатись було легко і цікаво. Наразі я студент і опановую ІТ. Тому, при зверненні до сервісного центру МВС, мені особисто було цікаво дізнатись про різноманітні послуги, що надаються онлайн. Дуже зручно, наприклад надавати документи, що підтверджують особу через застосунок ДІЯ та реєструватись в системі е-черги. Як то кажуть відчув всі інновації на власному досвіді. Всім рекомендую користуватись сайтом головного сервісного центру МВС та опанувати електронний кабінет водія”, доповнив син Ярослав. Сервісні центри МВС Києва завжди дають можливість зосередитись на головному - спілкуванні з близькими. Робимо все можливе, щоб Ваш час було використано з користю, а державні послуги надавались швидко та якісно. Тож давайте підтримувати та берегти один одного і тоді разом подолаємо всі труднощі, як ззовні, так і всередині нашої великої родини. "Нагадуємо, що охочим стати водієм і отримати посвідчення водія, спочатку необхідно успішно скласти тестування в сервісному центрі МВС. До якого,  можливо підготуватись самостійно або пройти теоретичний курс навчання в автошколі.  Далі кандидат у водії звертається до автошколи для проходження практичного курсу. Після закінчення навчання в автошколі обов’язково складає внутрішній практичний іспит і звертається до сервісного центру МВС, де складає іспит з практичних навичок керування транспортним засобом. В результаті успішного складання іспиту особа отримує своє перше посвідчення водія. Воно видається на 2 роки і отримується на місці. Орієнтовна вартість 515 ₴: бланкова продукція 285 ₴, послуга 230 ₴", наголосив начальник регіонального сервісного центру ГСЦ МВС Олександр Клижко Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.  

Головний сервісний центр МВС активно підтримує діджиталізацію державних послуг та впроваджує інноваційні технології. Тепер здійснити запис на складання практичних іспитів стане ще простіше за допомогою чат-бота, який нещодавно запустили в телеграмі. Про це розповів начальник Головного сервісного центру МВС Микола Рудик в прямому ефірі на телеканалі «Суспільне.Спротив». Чат-бот – ТалонБот знаходить вільні талони на складання практичного іспиту у будь-якому сервісному центрі МВС. Цей функціонал зручний у користуванні. Для цього необхідно увійти в телеграм-бот, авторизуватись та заповнити необхідні поля. «Талон-Бот може одночасно відстежувати наявні талони на складання практичного іспиту у 5-ти сервісних центрах МВС. У разі наявності система автоматично надсилатиме сповіщення кожні 10 хвилин в телеграм», – розповів Микола Рудик. Начальник сервісного центру МВС пояснив, що після надходження сповіщення, необхідно перейти в Е-Запис та взяти талон на складання практичного іспиту. Також у телеграм-боті доступне скасування надходження сповіщень про вільні талони на складання практичного іспиту. Микола Рудик також додав, що спостерігається значний попит на отримання посвідчення водія. Лише за перший місяць цього року понад 14,5 тисяч осіб вперше стали кермувальниками. Відтак, за перший місяць цього року у сервісних центрах МВС було проведено понад 2 400 теоретичних іспитів після самопідготовки. Із них понад 880 осіб склали іспит успішно з першого разу. «З початку цього року понад 41 тисяча осіб складали теоретичний іспит після навчання в автошколі. Із них понад 8 тисяч успішно пройшли тестування з першого разу, а це близько 20%. Також сервісні центри МВС провели понад 46 тисяч практичних іспитів. Із них понад 11 600 осіб успішно склали іспит з першого разу, а це близько 25%», – підсумував Микола Рудик. Враховуючи такий попит на складання теоретичних та практичних іспитів, з 1 лютого повертається екзаменація до двох сервісних центрів МВС. Зокрема, у м. Старокостянтинів Хмельницької області та смт. Кельменці Чернівецької області. Нагадуємо, консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Для людей з інвалідністю послуги у Сервісних центрах МВС стають ще доступнішими. Відтепер скласти практичний іспит у Сервісних центрах МВС можна на спеціально обладнаних автомобілях. 5 легковиків вже доправлені до регіонів, в яких діє проєкт «Автошколи для осіб з інвалідністю». Це Київ, Львів, Одеса, Дніпро та Кам’янець-Подільський. Автомобілі обладнані додатковими педалями, численними важелями для ручного керування, які встановлюються в залежності від потреби конкретної людини. Також є джойстик для зручного керування усією електронікою. Робимо послуги Сервісних центрів МВС ще більш зручними та доступними для людей з інвалідністю, зокрема Героїв, які отримали поранення на передовій.    

Бажаєте зареєструвати авто і при цьому одразу запам`ятати її номер? А можливо  Вам вкрай важливо кермувати "залізним конем", що має певну комбінацію цифр номерного знака? Якщо так, то сервісні центри МВС в м. Києві нагадують про можливість заздалегідь його обрати та забронювати. Як свідчить практика, це значно економить час та дозволяє уникнути головного болю та вагань на фінальному етапі реєстрації. Тож, якщо цікавлять "модненькі", "статусні", "знакові", "гарні", "незабутні" та просто бажані комбінації номерних знаків варто зайти на сайт  головного сервісного центру МВС та в декілька кліків забронювати їх. Ця послуга доступна онлайн у кабінеті водія. Для цього необхідно: авторизуватись обрати вкладку «бронювання номерних знаків» регіон сервісних центрів МВС тип транспортного засобу бажану наявну комбінацію номерів у режимі реального часу Бронь зберігається 10 днів. За цей час автовласнику необхідно звернутись до сервісного центру МВС і закріпити обраний номерний знак за своїм транспортним засобом. Наразі в сервісних центрах МВС м. Києва доступно: номерні знаки для автомобілів з двигунами внутрішнього згорання - КА0002РХ, КА0004РХ, КА4000ВМ, КА0070МТ та інші не менш цікаві комбінації; для електрокарів, як приклад АА1001YE, АА1010YE, AА9000YB, AA0044YH, AA4555YA та інші. І пам`ятайте, що консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Вдосконалюємо державний сервіс та успішно тримаємо курс на євроінтеграцію. Сервісні центри МВС активно впроваджують сучасні стандарти під час надання послуг громадянам та переймають європейський досвід. Головний сервісний центр МВС прийняв делегацію експертів CBR з Нідерландів. Візит відбувся за сприяння Консультативна місія Європейського Союзу з реформування сектору цивільної безпеки України (КМЄС). Досвід іноземних партнерів є дуже важливий для нашої держави, адже CBR є компетентним органом Нідерландів, що забезпечує проведення іспитів для отримання права керування транспортними засобами. Упродовж кількаденного візиту провели низку зустрічей та обговорили подальшу співпрацю. Начальник Головного сервісного центру МВС Микола Рудик ознайомив європейських партнерів із головними напрямками діяльності. Зокрема, наближення українського законодавства відповідно до європейських директив, здійснення реєстраційних дій з транспортними засобами та вдосконалення процесу екзаменації у майбутніх кермувальників. «Ми забезпечили прозорий процес складання іспитів на право керування транспортними засобами. Облаштували в екзаменаційних класах та автомобілях, на яких складають практичні іспити, відеокамери з можливістю запису звуку. Також минулого року суттєво оновили автопарк та придбали близько 150 нових автівок категорії В та 5 – для осіб з інвалідністю», – акцентував начальник Головного сервісного центру МВС. Також під час візиту іноземної делегації організували зустріч, у якій взяли участь заступниця Міністра внутрішніх справ України Катерина Павліченко, заступниця Голови Місії Посольства Королівства Нідерландів в Україні Есселін ван Ертен, заступник керівника операційного департаменту КМЄС Мікко Грунберг, представники Міністерства охорони здоров’я України, Департаменту міжнародних зв’язків МВС, Управління моніторингу дотримання прав людини МВС. Під час заходу особливу увагу приділяли питанням безбар’єрності. На цьому наголосила заступниця Міністра внутрішніх справ України Катерина Павліченко, яка курує проєкт Автошколи для осіб з інвалідністю: «Україна зацікавлена в тому, щоб громадяни після отримання травм не закривалися, мали якомога більше можливостей і були максимально інтегровані в суспільне життя. Я переконана, що результатом цієї співпраці будуть конкретні зміни до процедур, покращення послуг в автошколах і територіальних сервісних центрах МВС. І це звичайно додає впевненості, що будь-які бар’єри можна прибрати. Можу запевнити, що кожен такий проект лише посилює стійкість України». Водночас Мікко Ґроенберґ з КМЄС наголосив на актуальності підтримки та співпраці: «Місія рада підтримати цю ініціативу, спрямовану на полегшення водіння для людей з інвалідністю. Водночас, я хотів би привітати зусилля Головного сервісного центру МВС та Міністерство внутрішніх справ спрямовані на покращення послуг у нинішніх умовах». Для іноземних експертів у Головному сервісному центрі МВС презентували спеціалізований автомобіль. Транспортний засіб переобладнаний для приймання практичних іспитів в осіб з інвалідністю. Також експерти CBR та КМЄС відвідали Національну академію внутрішніх справ, на базі якого функціонує спеціалізована автошкола. Навчальний заклад здійснює теоретичну та практичну підготовку осіб з інвалідністю. Під час візиту до навчального закладу, іноземним експертам представили транспортні засоби з ручним керуванням. «Інклюзивну підготовку таких осіб забезпечують фахові інструктори з відповідним досвідом. Сучасні автомобілі переобладнані для ручного керування та сертифіковані для навчання водії з порушеннями опорно-рухового апарату. Матеріально-технічна база та інфраструктура максимально наближені для таких специфічних потреб – створено автодром з дорожньою інфраструктурою, належно обладнані комп’ютерні класи, пандуси і окремий санвузол. Наявні належні умови для проживання, харчування і медичного обслуговування учнів», – розповів ректор Національної академії внутрішніх справ Володимир Чернєй. Своєю чергою експерти CBR розповіли про власний досвід підготовки та здійснення екзаменації кандидатів у водіїв. Європейські колеги також  презентували програму навчання водінню осіб з інвалідністю в Нідерландах та заявили про готовність до подальшої співпраці. Про це розповів експерт з політик Центрального бюро посвідчень водія Королівства Нідерландів. «Незважаючи на всі безпекові ризики, ми приїхали до України. Якщо завдяки нашому досвіду вдасться врятувати хоч одне життя від ДТП на дорозі, наш візит був недаремним», –  зауважив Лодевейк Гільберт де Бур. [metaslider id=24646] Візит делегації CBR організовано за підтримки КМЄС в Україні в рамках імплементації Україною вимог Директиви Європейського Парламенту і Ради від 20 грудня 2006 року про посвідчення водія. Попри воєнний стан в Україні, євроінтеграція та міжнародна співпраця являється одним із важливих напрямків в нашій роботі. Адже Головний сервісний центр МВС прагне до вдосконалення державних послуг та наближення їх до європейських стандартів. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

05 лютого 2024 року о 10:00 у приміщенні регіонального сервісного центру ГСЦ МВС в м. Києві (філія ГСЦ МВС), що розташований за адресою: м. Київ, вул. Арсенальна, 9/11, відбудеться засідання акредитаційної комісії регіонального сервісного центру ГСЦ МВС в м. Києві (філія ГСЦ МВС). Порядок денний  

На Харківщині, в місті Ізюм, відновив роботу сервісний центр МВС  №6344. Зараз він розташований за новою адресою: вул. Весняна, 45 та надає адміністративні послуги громадянам. З квітня до вересня 2022 року Ізюмщина перебувала під тимчасовою російською окупацією. Будівлю сервісного центру МВС було пошкоджено на понад 70%. А на самій території розміщувались авто військових рф, які перетворили сервісний центр МВС на руїну. Після звільнення Харківщини у багатьох громадян було знищено та втрачено документи. Тому спостерігався великий попит на адміністративні послуги як серед місцевих жителів, так і внутрішньо переміщених осіб. Відтак, у цей регіон курсував мобільний сервісний центр МВС аби надати можливість громадянам відновлювати свої документи. Так, лише з вересня 2022 року в місті було надано 1 415 послуг з реєстрації та перереєстрації транспортних засобів, 1352 – з обміну та відновлення посвідчення водія. «В умовах активної фази війни, відкриття сервісного центру МВС в Ізюмі стає важливим кроком на шляху до відновлення звичного життя та є ще одним визначним кроком у світле майбутнє нашої країни. Ми бачили попит на надання послуг силами мобільного сервісного центру МВС. Сподіваємось, що відкриття нового приміщення зробить надання послуг більш комфортним для усіх відвідувачів», – зазначив начальник Головного сервісного центру МВС Микола Рудик. Пошук нового приміщення зі зручним розташуванням почався ще навесні 2023. За власні кошти було здійснено ремонт та повну підготовку до обслуговування відвідувачів. Сервісний центр МВС нового зразка облаштований за принципом прозорого офісу, працює за системою «єдиного вікна». Тут передбачені зручності для всіх категорій населення, зокрема,  людей з інвалідністю. Зона очікування комфортно облаштована та має дитячий куточок, що особливо зручно для відвідувачів з дітьми. Наразі 2 адміністратори сервісного центру МВС надають такі послуги громадянам: реєстрація та перереєстрація транспортних засобів; обмін посвідчення водія; видача міжнародного посвідчення водія. Також в сервісному центрі МВС постійно є представник Експертної служби для проведення дослідження транспортних засобів та видачі відповідного висновку. Сервісний центр МВС №6344 працює за графіком: вівторок – п’ятниця з 8:00 до 17:00, у суботу – з 8:00 до 15:45. Послуги з прийняття теоретичного та практичного іспитів в Харківській області надаються за адресами: м. Харків, вул. Шевченка, 62 – сервісний центр МВС № 6341; м. Харків, вул. Шевченка, 26 – сервісний центр МВС № 6342. [metaslider id=24630] Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.