Новини

Відсьогодні майбутні кермувальники можуть складати теоретичний іспит в сервісному центрі МВС без навчання в автошколі. Раніше кандидатам у водії необхідно було обов’язково проходити теоретичну частину навчання в акредитованому навчальному закладі. А тепер вони мають вибір або самостійно готуватись до теоретичного іспиту, або опанувати навчання в автошколі. «Набрала чинності урядова постанова, якою затверджено механізм  складання теоретичного іспиту для допуску до керування транспортними засобами після самостійної підготовки», – про це зазначив на своїй сторінці у Facebook заступник Міністра внутрішніх справ України Богдан Драп’ятий. Також скласти теоретичний іспит можна буде і в Центрах надання адміністративних послуг. Для цього потрібно перепідписати узгоджені рішення з сервісними центрами МВС. Для складання теоретичних іспитів Центрам надання адміністративних послуг необхідно оснастити відповідними технічними засобами контролю з використанням фото-, відео- та аудіофіксації. Особи, які вирішили самостійно опанувати теоретичний матеріал, можуть використовувати друковану чи електронну навчальну літературу або вчити правила дорожнього руху відповідно до тем типової навчальної програми. Майбутні кермувальники можуть скористатись корисним онлайн-тренажер із ПДР на сайті Головного сервісного центру МВС. Він відображає всі питання, які будуть на теоретичному іспиті. Для складання теоретичного іспиту необхідно відповісти на 20 питань за 20 хвилин. Під час тесту допускається 2 помилки, якщо більше – іспит не складено. Наступна спроба буде можлива не раніше 10 днів. Цей час виділяється для того, щоб кандидат у водії міг краще підготуватися. У майбутніх кермувальників є необмежена кількість спроб для складання теоретичного іспиту. Для проходження тестування, майбутні водії звертаються до будь-якого зручного сервісного центру МВС. Вони мають отримати талон запису через функціонал е-запис або через термінал сервісного центру МВС. Із собою мають взяти наступний пакет документів: паспорт громадянина України з відміткою про місце реєстрації або ID-картку чи паспорт громадянина України для виїзду за кордон (надається разом з довідкою про місце проживання); медична довідка, що підтверджує допущення до керування транспортним засобом обраної категорії; ідентифікаційний номер; наявне посвідчення водія (у разі отримання права на керування транспортними засобами іншої категорії). Особа повинна повідомити адміністратору сервісного центру МВС, що самостійно опанувала теоретичний навчальний матеріал на відповідну категорію транспортного засобу. Вартість складання теоретичного іспиту коштує 13 грн. У разі успішного складання теоретичної частини іспиту, майбутні водії звертаються до будь-якого акредитованого навчального закладу та розпочинають практичне навчання. Після успішного складання практичного іспиту в автошколі, особа складає іспит у сервісному центрі МВС і отримує посвідчення водія. Працюємо над доступністю адміністративних послуг, аби кожен громадянин отримував якісний державний сервіс. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Електронний сервіс в Україні стає все більш популярним. Найбільшим попитом серед кермувальників користується послуга онлайн обміну посвідчення водія. За перші 10 місяців 2022 року було видано 502 527 посвідчень водія у зв’язку з обміном, чи втратою або викраденням, а за аналогічний період 2023 року – на 163 тисячі більше. Про це розповів заступник начальника Головного сервісного центру МВС – Володимир Баранець в коментарі для телеканалу «Ми – Україна» в національному телемарафоні «Єдині новини». Володимир Баранець нагадав, що з травня цього року обмін посвідчення водія став доступний у застосунку Дія. Спочатку громадяни мали можливість забирати готовий документ у сервісному центрі МВС. А згодом цю послугу було вдосконалено: «З 15 листопада у Дії запустили можливість замовляти посвідчення водія у будь-яке зручне відділення Укрпошти чи кур’єром на території України. За перші 5 днів ми отримали 6 137 заявок на обмін посвідчення водія. Із них понад 1 600 – з доставкою Укрпошти». Аби онлайн замовити посвідчення водія, необхідно зайти в Електронний кабінет водія, або в застосунок Дія через телефон і виконати такі дії: вказати причину обміну; обрати спосіб отримання: в сервісному центрі МВС, або у відділенні Укрпошти чи кур’єром; оплатити послугу. «Далі заявка автоматично потрапляє до сервісного центру МВС, яку адміністратор обробляє впродовж 3 днів. Після цього посвідчення водія виготовляється та зберігається в сервісному центрі МВС. А якщо була замовлена доставка, направляється Укрпоштою на вказану адресу», – пояснив заступник начальника сервісного центру МВС. Також Головний сервісний центр МВС покращує можливість отримання послуг для українців, які перебувають за кордоном. Минулого місяця в Електронному кабінеті водія було запущено міжнародну доставку посвідчення водія в Польщу. На цю послугу очікували багато наших співгромадян і нею скористались 1 100 осіб. А з 20 листопада розширено перелік країн для міжнародного відправлення. Громадяни, які перебувають у Чехії, Німеччині та Італії, мають можливість онлайн замовити обмін документа у зв’язку з втратою, пошкодженням чи зміною персональних даних, або коли закінчився термін дії. Нагадаємо, що послуга онлайн обміну посвідчення водія з отриманням у сервісному центрі МВС, з’явилася майже 2 роки тому. Функціонал Електронного кабінету водія постійно вдосконалюється. Тому тепер наші громадяни можуть онлайн обмінювати свої документи та отримувати їх не тільки в сервісних центрах МВС, а й замовляти адресну доставку кур’єром чи у відділення Укрпошти. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.   

Сьогодні, 21 листопада, вся Україна відзначає 10 річницю революції гідності. Саме в цей день відбулись перші протести проти свавілля та узурпації влади. Громадяни, не приховуючи емоцій, почали масово проявляти своє незадоволення, що надалі стало міцним фундаментом для подальшої боротьби за свободу, рівність та демократію. Так народились оновлені сервісні центри МВС. Нещодавно, відзначено 8 років з моменту підписання відповідного наказа. Головними принципами діяльності стали клієнтоорієнтованість та якісний сервіс, що не залежить від місця або обставин. Пам'ятаючи якою ціною вдалось зламати стару сиситему та створити якісно новий сервіс, адміністратори сервісних центрів МВС Києва щодня докладють максимум зусиль для покращення якості та розширення переліку послуг. Так днями, мобільний сервісний центр МВС Києва, здійснив триденний виїзд. В результаті чого - 147 бійців та медиків змогли отримати відновлені або обмінені водійські посвідчення. [metaslider id=22966] “Для мене, як для лікаря, що постійно працює в операційній, кожна хвилина є цінною. Наше відділення може проводити по 5-6 надскладних операцій. І це не враховуючи інших поточних. Я постійно борюсь за людські життя і вимушений приймати складні рішення. Особисті справи, такі як обмін водійського посвідчення, постійно відкладав. Чесно кажучи, через брак часу, навіть не сподівався і тому не планував в найближчий час це здійснити. Звичайно, приїзд мобільного сервісного центру МВС - така собі, приємна несподіванка. Тепер я маю нове водійське і можу зосередитись виключно на пацієнтах. Мій старий документ був старого зразка і тому не підтягувався в ДІЮ, що постійно ускладнювало моє життя. Через втому бувало забував його вдома і тому не міг керувати авто”, прокоментував обмін водійського посвідчення військовий лікар хірург пан Андрій. [metaslider id=22971] “На полі бою про документи не згадуєш. Вони потрібні потім, коли приїжджаєш до міста. Моє водійське було зіпсоване. Давно мав його замінити. Через військову службу та постійну ротацію справа до цього не дійшла. І ось зараз, перебуваючи на стаціонарному лікуванні, нарешті це зробив. Вважаю приїзд мобільного сервісного центру МВС дуже доречним",прокоментував поранений у бою військовослужбовець Юрій. “Наразі, через поранення, я на довготривалому лікуванні. Пересуваюсь в кріслі колісному. Тому відновити, після втрати, посвідчення водія навіть не сподівався. Тепер впевнений, після одужання, одразу сяду за кермо. Дякую, що не я до вас, а ви до мене приїхали” - шуткує боєць пан Микола. Враховуючи набутий досвід та доцільність наданих послуг, працівники сервісних центрів МВС Києва і надалі надаватимуть послуги там, де вони потрібні. А наш мобільний сервіс на колесах постійно готовий їхати туди, де його чекають. Дякуємо нашим героям за відвагу! Ви наше теперішнє і майбутнє! Ви наша сила! Віримо в перемогу!

Відсьогодні міжнародна доставка посвідчення водія Укрпоштою стала доступною ще в кількох країнах. Тепер українські кермувальники мають можливість в електронному кабінеті водія замовити документ в Чехію, Німеччину та Італію. Адже в цих країнах перебуває багато наших співгромадян. Раніше ця послуга була доступна лише на території Польщі. Як скористатись послугою  Ця опція актуальна для тих осіб, які хочуть обміняти своє посвідчення отримане вперше на 2 роки, загубили чи пошкодили документ, або змінили персональні дані. Замовлення відбувається у кілька кліків. Для цього необхідно зайти в електронний кабінет водія. Після авторизації, вказати причину обміну посвідчення, обрати міжнародну доставку та сплатити послугу. Після опрацювання заявки готовий документ помандрує на обрану адресу. Загальна вартість послуги становитиме орієнтовно 1300 грн. Нагадаємо, що Польща стала першою країною, в яку почали робити доставку посвідчень водія. З початку запуску, 16 жовтня, цю послугу замовили 1100 осіб. На цьому перелік країн не завершується, в які українські кермувальники можуть замовляти свої документи. Надалі планується впроваджувати цю послугу до інших країн, які ратифікували Віденську конвенцію. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Працівники відділу реєстраційно екзаменаційної роботи регіонального сервісного центру ГСЦ МВС в м. Києві провели зустріч з адміністраторами ДП "Документ" м. Києва. Серед яких були присутні адміністратори та керівники відділень. Обговорено ряд питань, що потребували уточнень чи роз'яснень. Більшість з яких стосувалась процедури реєстрації автомобілів  та коректності внесення  інформації до загальнонаціональної бази даних. Після обговорення законодавчих тонкощів, адміністратори мали змогу на конкретних прикладах реєстраційних операцій відпрацювати свої навички та отримати відповідні роз'яснення. “Потрібно зауважити, що такого роду зустрічі необхідно проводити на постійній основі. При спілкуванні відчутно професійний рівень працівників ДП "Документ”. Питання, що були піднято дійсно мали потребу в конкретизації та уточненні. На деякі з них, я як представник сервісних центрів МВС, поглянув з іншого кута. Адже всі ми працюємо заради  наших громадян і наша спільна мета щодня покращувати якість обслуговування” - прокоментував проведену зустріч начальник реєстраційно екзаменаційного відділу РСЦ ГСЦ МВС в м. Києві Ігор Безелюк [metaslider id=22908] Нагадуємо, у столичних ДП "Документ" громадяни можуть отримати такі послуги: зареєструвати, перереєструвати колісні транспортні засоби усіх категорій з видачею свідоцтва про реєстрацію та номерних знаків; отримати тимчасовий реєстраційний талон на право керування транспортним засобом; перезакріпити індивідуальний номерний знак, а також виготовити макети індивідуальних номерних знаків транспортних засобів, які виготовляються на замовлення власників транспортних засобів, з видачею таких НЗ; отримати свідоцтво про реєстрацію колісних транспортних засобів для виїзду за кордон; обміняти посвідчення водія (без складання іспитів); отримати нове посвідчення водія замість втраченого або викраденого; отримання національного посвідчення водія та (або) свідоцтва про реєстрацію транспортного засобу в електронній формі без виготовлення його на бланку. [metaslider id=22904] ДП "Документ" Києва, де громадяни можуть отримати зазначені вище послуги, розташовані за адресами: Перший відділ обслуговування громадян ДП «Документ», пл. Галицька, 3, (ТСЦ № 8041); Другий відділ обслуговування громадян ДП «Документ», пр. Бажана, 38, (ТСЦ № 8046); Четвертий відділ обслуговування громадян ДП «Документ», пр. Степана Бандери, 23, (ТСЦ № 8043); Відділ мобільного обслуговування громадян ДП «Документ», вул. Генерала Алмазова, 11 (ТСЦ № 8048). Інші послуги сервісних центрів МВС  та їх повний перелік – за посиланням. Наразі в Києві працює 9 сервісних центрів МВС, адреси яких можна переглянути на сайті. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм.

Відсьогодні змінено ціни на платні номерні знаки для деяких категорій транспортних засобів. Це стосується як автомобілів на двигунах внутрішнього згоряння, так і електромобілів, автобусів, мотоциклів та мопедів. З 18 листопада набула чинності відповідна постанова Кабінету Міністрів України 14 листопада 2023 року № 1202. Зараз великою популярністю серед водіїв користуються платні номерні знаки, що видаються за бажанням та містять відповідну комбінацію із чотирьох цифр. Найбільший попит спостерігається на номерні знаки, які містять відповідну комбінацію: 0001, 0007 та 7777, а також тип 1-1-1 (знаки для всіх типів автомобілів). У зв’язку з урахуванням високого попиту й обмеженої пропозиції, Кабінет міністрів України затвердив нові ціни на платні номерні знаки. Зокрема: 0001, 0007 та 7777 — 80 000 грн; чотири одинакові цифри (окрім 6666 та 7777) — 50 000 грн; послідовні комбінації цифр від 0002 до 0005, 0008 та 0009 — 50 000 грн; двох послідовних пар однакових цифр — 15 000 грн; з послідовних цифр 0123 та 1234 — 15 000 грн; починаються із двох нулів, а наступні цифри не однакові — 10 000 грн. Також було суттєво зменшено вартість платних номерних знаків із цифрою «6» через низький попит і високу пропозицію, а саме: цифр 0006 та 6666 — 10 000 грн; із чотирьох цифр — двох послідовних пар однакових цифр, одна з яких 66 — 4000 грн; із чотирьох цифр, три з яких 6 та розташовані підряд — 4000 грн. Оновлена вартість платних номерних знаків вказана без урахування ПДВ, і стосується автомобілів та автобусів. Крім того, було зменшено вартість платних номерних знаків відповідної комбінації для мотоциклів, причепів та мопедів. До прикладу, раніше номерний знак із послідовних цифр 0123 або 1234 коштував 10 тисяч гривень. А номерний знак із чотирьох цифр, що містить три однакові цифри, які розташовані не підряд — 4 тисячі гривень. Тепер вартість присвоєння будь-якої наявної платної буквено-цифрової комбінації номерних знаків, становить 2 тисячі гривень. Платні номерні знаки мають визначену комбінацію цифр та видаються виключно за бажанням водіїв. Затверджені зміни Кабінетом Міністрів України дозволять пропорційно врегулювати попит на фактичну наявність номерних знаків та виключатимуть ймовірну корупційну складову. Звертаємо увагу, що нові ціни не поширюються на платні номерні знаки, які громадяни забронювали  включно до 17 листопада. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

24 листопада 2023 року о 10:00 у приміщенні регіонального сервісного центру ГСЦ МВС в м. Києві (філія ГСЦ МВС), що розташований за адресою: м. Київ, вул. Арсенальна, 9/11, відбудеться засідання акредитаційної комісії регіонального сервісного центру ГСЦ МВС в м. Києві (філія ГСЦ МВС). Порядок денний

Таємні супер герої серед нас. І на щастя їх багато. Так, напередодні Всеукраїнського тижня безпеки дорожнього руху працівники сервісних центрів МВС Києва долучились до здачі крові. Такого роду допомога хворим за власної ініціативи далеко не перша і не остання. «Я кожні три місяці здаю кров. Хотів би більше, але лікарі забороняють. Маю книжку донора – сьогодні ювілейний 25 раз. Це вже стало традицією. Перший раз долучився за ініціативи Головного сервісного центру, а надалі відвідував лікарню самостійно» - прокоментував головний по антикорупції серед сервісних центрів МВС Києва пан Євген. [metaslider id=22836] «Постійно здаю кров. Інколи трапляються форсмажорні обставини й  тоді з лікарні мені телефонують і викликають. Тому я постійно дбаю про своє здоров’я і завжди готова допомогти. Всім раджу перед процедурою обов’язково ознайомитись з правилами донора» - порадила працівник канцелярії пані Валентина. [metaslider id=22859] «А я здаю кров вперше. Була приємно здивована системою електронної черги в лікарні. Над кожним кабінетом лікаря знаходиться монітор і тебе викликають на ім'я та по батькові й також з’являється твоє фото. Тож замість тебе ніхто не пройде і плутанини бути не може. Лікарі дуже привітні, сама процедура швидка і вважається навіть корисною. Тож раджу всім ставати донорами» - поділилась враженнями комунікаційник Дарина «Від запасів крові залежить життя дітей і дорослих. У нашій лікарні є донори, що на постійній основі здають кров та плазму. Є свої рекордсмени. Один з них нещодавно в 100 раз врятував чиєсь життя» - повідомила нам медсестра Алла, що головує у кабінеті де проходить процедура. [metaslider id=22866] А через декілька днів після донорства нашим співробітникам надійшли смс. Лікарня повідомила, що їх кров'ю скористались і вона врятувала чиєсь життя. Тож ділиться своєю супер силою, вона є в кожного з нас, а сервісні центри МВС Києва подбають про те, щоб державні послуги надавались швидко та якісно і вільний час ви могли витратити на допомогу іншим.

Сервісні центри МВС постійно реагують на запити громадян та покращують якість адміністративних послуг. Відтепер онлайн-запис на практичні іспити став ще доступнішим. У зв’язку з великим попитом на практичні іспити та великою кількістю звернень, для майбутніх кермувальників від сьогодні збільшується термін запису через функціонал е-запис на 3 тижні вперед. Тобто, кандидати у водії мають можливість обрати онлайн талони на практичні іспити на 21 день. Звертаємо увагу, що це стосується виключно запису на практичний іспит онлайн. А видача талонів на теоретичний іспит через е-запис залишається без змін – на 14 днів вперед. Як і раніше, запис через термінал в сервісному центрі МВС на теоретичні та практичні іспити, реєстраційні дії з транспортними засобами, обмін та відновлення посвідчення водія, здійснюється на поточний та 3 дні вперед. Нагадуємо, що наразі кандидати у водії по всій Україні мають можливість  дистанційно оформити талони на практичні іспити через функціонал е-запис. Завдяки онлайн-запису, кількість візитів до сервісного центру МВС скорочується з двох до одного. Кандидати у водії, які готуються до складання іспитів у сервісних центрах МВС, мають можливість вибрати зручні для себе сервісні центри МВС. Їх адреси можна переглянути на сайті Головного сервісного центру МВС. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Сьогодні, 16 листопада, відзначають День працівників радіо, телебачення та зв’язку. Це професійне свято стосується і комунікаційників системи сервісних центрів МВС. Адже саме вони працюють з громадськістю і є інформаційним джерелом для суспільства. Вчитися ніколи не пізно і завжди доречно. Одним із головних завдань системи сервісних центрів МВС – надавати якісні послуги усім громадянам. А ще консультувати, ділитися важливою інформацією та чути людей. І це залежить від професійного рівня наших комунікаційників. Тому сьогодні ми проводимо спільну зустріч та навчальний тренінг, щоби здобувати нові знання. Адже сервісні центри МВС постійно працюють над покращенням не тільки сервісу, а й налагодженням комунікації з громадськістю, Головного та регіональних сервісних центрів МВС. Сьогодні в Національній академії внутрішніх справ проходить науково-практичний круглий стіл «Організаційно-правові засади діяльності інформаційно-комунікаційних підрозділів у системі сервісних центрів МВС». Сюди запрошені гості з міністерства – Інна Ящук – державний секретар МВС, Володимир Чєрнєй – ректор  Національної академії внутрішніх справ, Олександр Карабиць – перший заступник начальника Головного сервісного центру МВС, Катерина Самітовська – організатор заходу й начальник управління комунікації Головного сервісного центру МВС. Відкрила науково-практичний круглий стіл державний секретар МВС – Інна Ящук та звернулась з вітальним словом до комунікаційників: «Ви не просто знавці слова, ви люди, які здійснюєте комунікацію між громадами, структурними підрозділами, центральними органами влади, між людьми. Ми маємо працювати на випередження, бути організованими і не допускати помилок». У перший день навчального тренінгу говоримо про організацію роботи комунікаційників на місцях: які обов’язки вони мають виконувати, як варто комунікувати з людьми, як реагувати на кризові ситуації в регіонах, розбираємо реальні кейси з проблемами, які вже сталися і як сервісні центри МВС виходять з них. Все навчання буде спрямоване на підвищення професійного рівня наших співробітників. Адже держслужбовець – це обличчя будь-якої державної структури, він має бути професіоналом своєї справи, швидко вирішувати завдання, досягати результатів, бути відданим професії й головне, допомагати людям, чути людей і комунікувати з ними доступною мовою. Тож теми, які піднімаються на круглому столі, є актуальними і надзвичайно важливими. Спікери два дні поспіль будуть ділилися своїми знаннями, як доносити клієнтам важливу інформацію, бо дуже доречним є саме на практиці долати цей умовний бар’єр між держслужбовцями та громадянами. Люди мають розуміти, що вся робота сервісних центрів МВС направлена на допомогу їм й інформування. У свою чергу, комунікаційники системи МВС зрозуміли, що їхня праця одна з найважливіших, найпрестижніших і найкорисніших, а це надзвичайно мотивує працювати на результат. [metaslider id=22813] Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.